网店客服提高询单量的方法
1. 知道商品消费者咨询时最关注的到底是什么
2.知道客户不下单的理由是什么
3.明白用什么方法能打消客户疑虑
4.能对不同类型客户采用不同的销售方法
网店提升询单量的方法
1.分析竞争对手：也就是我们要知道自己店铺询单量，和同行相比是好还是不好，如果不好，不好在哪里?竞争对手是如何做好的。
2.分析店铺人群：除了分析同行竞争对手是如何引导询单的，也要学会分析自身，寻找原因。
网店客服如何提升询单量的方法：
1.提高响应速度
通常以十五秒为最佳，30秒为合格。客服回复的越快，留住客户的几率就越大。
2.了解客户真正的需求
很多客户咨询时经常不能明确自己的需求，这就需要客服人员能通过与客户的沟通，知道客户具体想要的是什么。
3.掌握聊天技巧和话术
话术和技巧是作为客服必须要学习的，但是客户类型不同所用话术不同，所以能将客户分类，然后灵活运用话术就能提高客户满意度，进而提高网店询单量。
