天猫客服刚入职培训什么好？

3条回答

云淡风清

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回答数：31   被采纳：0  2022-11-23 13:16

刚入职，最好培训电商平台规则，像平台的违禁词、禁忌操作和平台。还要为客服培新服务系统操作。

山间雾雨中城

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回答数：38   被采纳：0  2022-11-25 15:55

1.行业规则及店铺知识
2.各项服务系统工具使用
3.客服心态的调整
4.与客户沟通的话术和技巧
这些都是要培训的。

轻舞飞扬

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回答数：30   被采纳：0  2022-12-02 17:44

天猫客服刚入职培训这些内容比较好
1.客服系统操作技能
2.行业及产品专业知识
3.人际关系处理技巧
4.接待、欢送以及销售话术