1、如果在设置的送达时间，京准达快递没有按时送达，有可能因为配送员手中的物流比较多或者天气原因等，导致无法送达。可以进入京东APP并登录个人账号，点击下方的“我的”。
2、点击后，进入个人中心页面，并点击“我的订单”，在订单列表中找到没有按时送达的京准达订单。
3、找到订单后，点击商品可以进入到订单详情页面。然后点击订单追踪，可以看到物流信息，如果配送员已经开始配送，上面会显示出配送员的电话。如果比较紧急，可以拨打快递员电话，询问为什么没有准时送达，什么时间可以送到。
同时，在上方的订单轨迹图中，也可以实时查看配送员的位置，来确定配送员大概的配送时间。
4、也可以在个人中心点击“客户服务”，点击“我要催单”，然后选择没有按时送达的京准达订单。催促后，客服会跟踪该订单并安排尽快为之配送。
5、由于京准达属于收费的业务，使用京准达根据选择的时间，需要补交额外的快递服务费。所以如果京准达没有按时送达，可以在订单列表中找到在线客服，告知客服京准达订单没有按时送达。
6、客服会将京准达产生的费用退还。比如使用京准达时需要额外收取3元的快递费用，如果使用6元运费券抵扣3元京准达运费。在申请时会退回6元的京准达快递费用。
1.由于非客户责任造成超过“京准达”服务预计送达时间的，签收后系统将自动返还您已经支付的京准达运费，并额外赠送一定数量的京豆。到账消息请关注京东APP客户端右上角【消息】或京东微信公众号推送信息。
若您下单后订单被拆分，如果其中一个或部分被拆分的子订单由于非客户责任造成超过“京准达”服务预计送达时间的，我们将只返还您该子订单对应的京准达运费，并赠送一定数量的京豆。返还运费金额及赠送的京豆数量根据被拆分的子订单中的京准达运费不同而有差异，具体以实际到账金额为准。
2.由于业务发展变化、行政区域更名等因素，”京准达”服务区域，可能会不时有扩大、变更或调整，具体请以您下单时京东最新发布的信息为准。
3.赠送的京豆数量按订单维度计算，若订单进行了拆分，按照拆分后的订单维度计算：
(1)大件商品订单统一赠送1000个京豆;
(2)中小件商品订单赠送与京准达服务费对应的京豆，比如您京准达运费为6元，将赠送您6*100=600个京豆;
(3)若您支付京准达服务费为0元，也将赠送您100个京豆;
4.京准达超时的其他问题请联系客服处理。
京东京准达超时可以在订单下面进行催单，京东一定会尽快安排配送的。如果还没有解决，就可以联系京东客服，客服会根据情况对客户进行补偿，这个要视情况而定。不过，我觉得京东是最方便最快捷的快递，除非天气原因或是疫情等原因，在京东购物十几年，我收到的商品几乎没有超时的。
