网上客服的话术是有一定技巧的，不是简简单单复述活动内容。既然是老客户优惠活动，那么话术主要突出应该是价格。如果话术改成您好，我们公司最近出售新产品，很适合您的肤质，老顾客活动价......，相当于5折哦。这样改的话，是不是更加吸引客户一点。
客服应该明白时间就是金钱。没有人愿意去花时间看你发这种没有什么重点销售话术。毕竟没有表达清楚，你跟我说新产品活动价，又没说多少?还要客户点进去才能找到优惠价格，那么拿什么吸引客户去点开?
1、态度:要求礼貌，但不能过于亲密。
2、方法:在服务过程中应尽量为客户着想。
3、称呼:对客户称呼使用“您”。
4、注意:无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，"非常抱歉”
