互联网金融客服部有什么技能是需要掌握的？

3条回答

入玫瑰林

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回答数：41   被采纳：0  2023-03-06 12:45

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务。

故事与你我选妳.

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回答数：30   被采纳：0  2023-03-11 15:31

答疑解惑，维护客户关系。

小猪佩奇我配你

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回答数：32   被采纳：0  2023-03-20 10:09

回答相关互联网金融投资理财，融资贷款项目的操作细节;对于投融资的具体操作流程和细则阿凡提欢乐贷讲求创新和效率。