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关于萌客
避开中差评的方法 1.在宝贝详情页中,把你宝贝可能存在争议的问题写清楚。 2.通过记录买家的问题了解买家对你的宝贝的关注焦点,再把累积到一定的问题做一个排序,对提问多的问题进行解决,并给客服培训,尽可能的避免这些问题。 3.店铺差评80%的原因是因为买家找不到客服而申诉无门,在他们的纠纷等不到解决时,他们才会采取差评。所以客服需要第一时间的解决问题。 4.一定要注意强调客服话术,并且时常调取客服的聊天记录查看其与买家沟通事有没有不妥的说辞,有则改之无则加勉。
避免中差评的最好方法,就是避免和可能给你中差评的买家交易,这样就能把风险降到最低值。
一句话,只能够是做好服务让买家们得到优质服务才能避开中差评!
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