主要分为三步： 1 前期准备。包含两步，一是培训需求分析，主要是指分析企业和员工的培训需求。了解员工需要参加哪些技能的培训。另一个是确定培训目标。可以根据需求分析来建立培训目标，目标必须是可控的、可操作的。 2 培训实施阶段。有两部分组成，先是制定培训计划。培训计划是目标的具体化与可操作化。其次是培训计划的实施阶段，主要是要确定培训师、地点、教材等事项。 3 培训评估阶段。主要是评价培训的结果，总结经验教训为下次的培训做好准备。
一、培训前的咨询 分析公司的培训需求，分析员工工作状态，跟员工和管理层讨论培训内容，根据需求内容制定合理的培训方案。在公司内宣传培训，包括培训的内容计划等。 二、培训的开展 培训时要多跟员工互动交流，及时发现并记录员工问题，能解决的就当场解决。引导员工发挥自己的想象力，多想多讲。 三、培训内容监督实施 培训完，为了保证培训中的内容能实施到位，要进行人工监督，在工作中给员工反复提醒培训内容，技能。员工遇到问题积极帮助员工运用培训知识解决。 四、培训评估 当培训真正运用到工作中后，要做培训评估，评估学员掌握技能知识的程度，再计划下次培训方案和内容。
培训需求分析—培训课程设计—培训实施—培训评估
