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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 培训公司客服制度及流程如何写?

最佳答案

回答数:24   被采纳:7   2022-03-09 11:23

一、目的 通过培训达到怎样的效果(为了让新员工尽快融入集团文化,更快适应工作……) 二、培训安排 时间、地点、课程(企业简介、企业文化、公司制度、简单军训、公司主要业务介绍等)、授课方法、课时、讲师(培训专员、业务部门主管) 三、考核反馈 可以考试,也可以写培训小结。 四、费用预算 估计发生的费用(学员交通住宿费、讲师补助、授课辅助用品白板笔等)

其他2条回答

回答数:27   被采纳:9  2022-03-08 15:01

因为有很多的培训类别,要求有所不同,不过共性的一些要点有: 1、培训管理目的 2、培训管理的管理层次划分及权利分配 3、培训管理流程 4、培训内容等 5、由哪个部门负责解释。

回答数:30   被采纳:7  2022-03-09 16:03

其实要写的不过是个培训制度 1,什么单位使用,或者叫做制定制度的单位。 2,确定培训的目标、培训过程中需要遵守的规定和要求。 3,遵守规定和违反规定的奖惩。 4,针对专业技能的掌握提出怎样的要求。 5,其他需要注意的事项。总之,把可以预见到的问题都制定解决办法,提出相应的规范,就是最好的制度。

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