如何客服培训，有哪些流程流程?

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冻死的企鹅

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回答数：27   被采纳：9  2022-03-08 15:02

基本要确定几个方面 1、培训目的 2、培训形式 3、培训考核 4、培训评估 5、哪些还能优化

圣天玄君

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回答数：24   被采纳：7  2022-03-09 11:24

客服培训基本上就是需求分析、培训课程设计、培训实施、培训评估这几个步骤。