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关于萌客
客服需要培训的流程有： 一、熟知产品性能，让客户感觉到客服的专业性 二、接待客户技巧，为客户下单打基础 三、及时查看宝贝数量，保证商品可以正常出库 四、客户下单付款，跟客户核对收件信息。 五、修改备注，确保每个客户的信息。 六、发货通知以及催单，让客户能够明确商品的状态。 七、货到付款的订单处理，避免货到后客户不签收。 八、及时处理中差评，保障店铺的信誉。
每个公司的岗前培训可能各不相同，但大致应该是这样的： 岗前培训主要分为素质培训和业务培训;包括职业认知、员工守则、客户服务基础、电话沟通技巧(基础)、业务知识等等，细分开来，其实需要培训的还是很多的! 正常工作后，应该还会有更进一步、更全面的培训!
客服需要学习打字，用电脑打字速度快点，沟通能力良好，表达能力强的
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