1、进入百度首页搜索天猫，搜索结果中找到天猫首页点击进入;
2、进入首页后点击右上角“商家支持”;
3、弹出框中点击“商家规则”;
4、规则导航中点击《天猫规则》;
5、进入天猫规则页后就可以看到规则内容了;
6、也可以在右侧的规则体系列表中查看其它规则;
7、然后选择具体的细则或者使用搜索功能。
1、天猫划分很多规则问题，把职业做好的话，需要不断的学习还要创新;
2、客服线上不可以乱说一些不知道的问题，否则后果很严重的;
3、线上已经进行交易的时候，运气不好的时候会遇到骗子的，比如是要QQ或者是微信的，淘宝只是支持旺旺联系的，其他的不在保障范围，请知晓;
4、比如天猫商品有标明是包邮，注意，是包邮字眼的商品，此时要是和客户说不是包邮的，那么店铺会收到处罚，请注意;
5、关于订单的问题，只有买家或者是系统到达关闭订单时间才可以关闭的，卖家或者是店铺客服无需关闭，也不可以关闭这个是说货到付款的订单;
6、最后一个是天猫的通病，几乎是多数天猫都是有的，库存不正确导致无法正常时间给买家发货的问题，需要联系买家，但是此时需要注意了。
1、首先打开天猫官网，然后点击右上角的“商家支持”。
2、接着在弹出的对话框中选择“商家规则”，并点击“天猫规则”即可进行查看。除此之外，用户也可以在右侧的规则体系列表中查看其它规则内容。
“天猫”原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。截止2012年10月30日，已有87家独立B2C网站入驻天猫。其中包括中国图书零售第一的B2C网站当当网，当当网带入全部自营类目，包括80万种图书品类和30多万种百货品类入驻天猫，售价将实现同步。
