物业客服主管需要哪些专业知识？

3条回答

荒岛晴空

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回答数：34   被采纳：0  2023-03-20 19:26

物业客服主管需要知道的专业知识：
1、要有强烈事业心和责任感。
2、要关心爱护员工。
3、要把学习当成事业成功的第一位。
4、要有全心全意为业主服务的意识。 五、要能说会写。

梦里游来一砚鱼

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回答数：30   被采纳：0  2023-03-21 16:47

房地产常识、物业管理常识、人际关系处理常识、办事流程、文秘档等。客服主管相当于办公室主任。客服部是神经中枢。客服负责人需是通才。

妙真

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回答数：30   被采纳：0  2023-03-22 16:34

物业客服主管需要了解的专业知识
1.要有丰富的行业知识，最好具有两年以上的工作经验
2.能熟练的专业技能，可以熟练使用服务系统
3.优雅的形体语言表达技巧
4.思维敏捷、洞察力强
5.良好的人际关系沟通能力
6.良好的倾听能力
7.专业的客服服务电话接听技巧