客服销售的小技巧有
1、摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。仅有了解掌握对方心理和需求，才能够在沟经过程中有的放矢;
2、能够适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。
3、记住客人的名字，能够让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项十分有用的法宝。
4、在沟通中你要充分重视“听”的重要性，你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人理解你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。
1.询问顾客购买的用途
2.询问顾客购买的预算
3.询问对产品的特殊需求
4.介绍产品的各项细节
5.阐述产品优点给客人带来的好处
6.客观职业的介绍竞争对手
7.介绍产品过程中与顾客确认
8.主动邀请顾客购买
1.开场白要好
2.提问题
3.不时的赞美你的客户
4.抓住顾客的心，一句定成败
5.不要说负面的话
6.替客户着想，站在对方的立场上说话
7.避免与顾客发生争执
