客服交流技巧有哪些？

3条回答

梦蝶语

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回答数：50   被采纳：0  2023-03-23 16:16

客服交流技巧有
1、注意沟通时的表情
2、注意沟通时的眼神
3、要注意沟通时的手势
4、恰当运用沉默

琴瑟仙子

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回答数：38   被采纳：0  2023-03-24 15:24

对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，客服首先要对公司产品有一个深入了解，站在一个大师级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适当引用一些专业性术语，权威性数字。但在介绍产品的时候，要用让顾客便于理解的话语。关键还是自身在于对产品的了解。

尘缘如梦

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回答数：23   被采纳：0  2023-03-25 16:42

1、招呼热情大方、回复快速
2、询问要细致缜
3、推荐时要体现专业、精确推荐
4、议价要以退为进、促成交易