做好淘宝客服技巧
1、带不字的，比如:不行，不可以。
2、不能频繁的使用快捷回复。
3、直接回绝客户。
4、随意打断客户。
5、强调自己正确，不承认错误。
6、不及时通知变故。
客户接待
1、多用语气词，拉近与客户关系。
2、不顶撞客户，任何与客户争执、对骂的行为是绝对禁止的。
3、多用表情，让聊天更生动。
4、以肯定的方式表达否定的意思。
1、招呼的技巧
热情大方、回复快速当买家询问在么的时候，可以作答：亲，在的，正等您呢!
2、询问的技巧
细致缜密当买家询问店里的商品时，如果有的话，就跟客户介绍这个商品的优点好处等。
3、推荐的技巧
体现专业、精确推荐客服：亲，让您久等了，这两款风格简洁、时尚，很受年轻人喜欢哦，这是链接地址…..这样专业准确的告诉了卖家，你是用心的为他挑选了合适的商品，而不是单纯为了商业利益。
4、议价的技巧
以退为进、促成交易如果客户继续议价的话：这个时候，可以通过其他方式，比如小礼品。会让客户觉得就算没有讲下价来，也有成就了。
