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淘宝客服外包公司的收费都是根据店铺的情况而定的,一般常用收费分为三种底薪+提成、专职座席固定薪资、按咨询量收费。 底薪+提成:一般1500元底薪+1-3%左右的提成; 专职座席固定薪资:一般收费固定4500-5500不等,可以约定绩效考核; 按咨询量收费:一般按咨询量情况收费价格在8/9百到几千不等。
回答这个问题前,需要了解您淘宝网店的情况,每天咨询多少,需要什么时间段的外包客服,需要售前还是售前+售后或者纯售后,您想要的收费模式是专席还是店铺打包,还是固定坐席+坐席销售额,淘宝客服外包公司的收费都是根据这些来定的。
这要看你需要的淘宝客服外包公司在哪个城市。二三线城市的人员成本会比一线城市低很多。不过直接报低价格的公司,有很多是兼职客服,服务质量参差不齐,店主要注意甄别。
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