1、有时候与员工沟通最合适的方式是开会。尤其是当您想称赞个别员工或整个团队的出色表现时。公开表扬杰出工作不但是对相关人员的有力嘉奖，也能激励其他员工努力工作。
2、每月或每季度举行一次大型会议，也是与员工就集体关心的问题(如公司状况)进行沟通的好方法。请确保在这些会议中设置问答环节，以便所有员工对正在讨论的问题有完整且准确的了解。
1、表扬该表扬的
很多人觉得职场，就一定是要物质的淘宝客服激励才有效，那是对人性有点误解，咱们的老祖宗说过“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。谁没有曾经因为一句表扬开心一天?作为主管不要吝啬于自己的表扬。如果能做到有针对性的表扬，最起码主管眼里是看得见客服优点的，经常看见别人优点的人，与人沟通的时候， 才更有优势。朋友圈爱点赞的小伙伴，人缘不会差，管理中，爱表扬的主管，工作配合度也会更高。
2、批评该批评的
表扬的时候模棱两可，而批评的时候，又支支吾吾，这非常不利用团队工作的改进。在团队管理中，批评是不可或缺的环节。接触过一些主管，因不好意思批评别人，逐渐的把批评积累成了不满和偏见，会抱怨客服这个不行，那个不对，我问“你有没有把问题，非常明确的和她说清楚，哪里不对，需要怎么改”。主管会说“平时开会都有强调过呀”。信息一定是传递后有反馈，才是一个完整的过程，你以为自己说过了，但是人人都觉得说的是别人，能意识到自己的问题的毕竟是少数。
3、淘汰该淘汰的
任何团队时间长了，有个无法避免的问题，就是会有老员工。针对老员工的淘汰问题，很多团队采取的是“拖”政策，有的讲历史遗留问题，有的讲那些年的感情，一个老板要是开掉老员工，也会给人冠上冷血无情，过河拆桥之类的字眼。所以只要不犯原则性的大错误，对老员工很多团队基本是采取保留的态度。
