1、语言要简洁明了，清楚，不罗嗦。
2、形体，坐端正，最好手上带支笔随时记录。
3、表情要微笑，微笑是可以通过电话让人看到的(微笑的电话具有魔力，不信你试试)。
4、情绪，不要在情绪激动、伤心、兴奋的时候打电话。
要有明确的目的：
1、简洁明了的表达本次电话的目的。例：见面，沟通，约上门。
2、吸引，能给他带来什么方便。
见面：准备资料、图纸、材料、工地等。
沟通：价格、工地、售后等。
约上门：表达清楚上门能带给业主实际的好处。
例：了解方案、团购活动、折扣、材料、效果图。
1、给客户打电话时，如果遇到的是女生，就可以称呼为姐、美女或者是女士;如果遇到的是男生，就可以称呼为哥、先生等，然后将自己装修公司的名字报上。
2、给客户打电话的内容技巧要掌握好，每个人的时间都比较宝贵，业务员给客户打电话时，应简单问下客户房子的装修情况;如果客户说房子还没有装修，那可以继续沟通;如果房子已经装修过了，那可以礼貌告别，继续打下个电话，或者问问这个客户是否有其他朋友的房子需要装修的，然后询问下电话。
3、许多客户对于房子装修的价格都比较在意，所以业务员与客户谈话的时候，如果有人问到价格时，可这样说：“姐，您带我去看下房子，我量一下房屋尺寸，将您的需求沟通清楚之后在给您一份详细的报价单”。
4、遇到客户问设计风格的回答技巧：每个业主都想要将房屋装修成自己喜欢的样子，业务员在面对客户时，一定要将不同风格的特点和适合的户型以及面积熟悉一下。如果有客户闻到设计风格时，可这样回答：“您房子的户型和面积可以装成甲、乙、丙三种风格，您看这三种装修风格中，您比较喜欢那种呢?”
