维护客户关系的方法有建立客户档案、拉近客户距离、建立客户信誉、遵循互惠互利原则、保证及时跟踪原则、坚持利益共享的原则、学会用心倾听原则，一共七种方法。企业单位必须非常重视客户关系的维护，而有目标的倾听客户的声音是客户关系维护的重要手段。客户关系维护应该以现有客户为重点，同时也包括竞争对手客户和潜在客户，可以通过第三方调查、行业信息、网站等系统的了解客户的需求信息。
1.比起销售，更重视彼此的关系。这意味着把顾客的兴趣放在你面前。即使这意味着你将失去这个事业。
2.不要表达得太快太亲密。对顾客这个人感兴趣，彼此的关系自然加深。
3.准确地知道客户喜欢什么，想要什么，需要什么。在进行深入对话之前，尝试销售的方法会告诉顾客你对他们不感兴趣。
帮助客户获得这些东西。这是销售的核心。记住：销售并不是关于你喜欢、希望或需要的东西。
5.不要试图成为英雄。顾客不希望你跳出来从自己犯的错误中拯救他们。他们希望你帮助他们，这样他们就能成为英雄!
6.千万不要强求。在追踪销售机会时，要考虑长期的关系，而不是月末的销售数字。
7.做最好的，卖最好的。如果你在自己的领域没有做到最好，知道如何做到最好。约翰肯尼迪，学习)如果你的公司不是最好的，就找一家更好的公司，或者自己开一家更好的公司。
8.永远要做的事比说的好。提供售后完善的服务是最低要求。为了彼此的关系，你必须做得更多。
要想让一个客户成为你的老顾客。跟他做朋友是最好的选择.在某些特殊的日子，或者促销前夕，提前跟他用最柔性的方式说一声，打个招呼，或者给点优惠.是一种情感的延续.这种情感，蕴含在商业关系里，将是无比巨大的财富。
