营销客服怎样做好销售？需要学哪些专业知识？

3条回答

趴在窗边数星星

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回答数：30   被采纳：0  2023-06-20 14:18

营销客服需要掌握的专业知识
1.善于倾听和沟通
2.熟悉产品知识
3.掌握销售技巧
4.保持耐心和礼貌
5.建立客户关系

亿万少女的梦

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回答数：32   被采纳：0  2023-06-21 13:51

心态整合和素养提升，售前销售技能，处理售后能力，耐心专心，处理意外事件的能力，谈话技巧沟通能力，解决问题能力。换位思考能力，时间规范能力等等。

无人及你

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回答数：30   被采纳：0  2023-06-24 13:16

客服应具备的相关知识
1.打字速度每分钟60字左右，具备同时应付多个顾客的能力。
2.对淘宝基本操作熟悉，反应敏捷.
3具有热情、细心、耐心的服务态度。
4.对网店上架产品款式、特点、功效、价格了若指掌。
5.熟练使用快捷短语、表情。
6.掌握沟通技巧，主动了解客户需求。
7熟练使用word、excel、photoshop等基础软件。
8.守信重诺，顾全大局，具有强烈的团队意识。