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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 售楼部客服该怎么联系顾客?有什么技巧?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2023-06-16 14:33

1、接听热线电话。
大多数客户在通过报纸、电视、户外广告、工地围墙等看到售楼广告之后,一般都会先打个电话来咨询一下。但是,电话咨询时,客户只是想对项目有一个初步的了解,如果感兴趣,他们才会来售楼处参观洽谈。
因此,要注意接听售楼电话的技巧,一定要先想办法激发起他们的兴趣,并探询他们的购买意愿,尽量留下他们的电话,以便日后的跟踪工作。
2、参加房展会。
现在,展会日益成为一种销售手段,我们完全可以借此机会来拓展我们的客户源。去过房展会的人都知道,展会现场项目众多,很多客户无暇顾及每一个项目,这就需要我们掌握一定的技巧,并保持主动热情的态度,以给客户留下良好的印象。
3、连锁介绍法。
连锁介绍法,也叫“滚雪球法”,就是根据消费者的消费需求和购买动机的相互联系和相互影响这个性质,根据各客户之间的社会关系,通过客户之间的连锁介绍来寻找更多的新客户。很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子,但他们可以帮介绍客户,获得更多的准意向客户。
4、权威介绍法。
其实是连锁介绍法的延伸运用。每个消费群体都有自己的核心代表人物,可以让这些核心人物帮助推介产品。
5、开发个人广告法。
房地产已经成了广告业的大客户,各种楼盘广告分布大街小巷,但是房地产销售人员的个人广告却是凤毛麟角。比如,可以印制一盒自己的名片,在日常的交际中递送出去,将职业和所能提供的服务或者所能提供的帮助告诉大家。这样,在有购房打算的时候,他们就会首先想到。

回答数:30   被采纳:0  2023-06-19 11:28

1.通过公司全员、合作伙伴及业主的熟人、朋友等社会关系进行介绍。
2.通过城市各项展览会与组办方合作获取参展单位信息并在展会上收集目标客户信息。
3.企业通过公关、市场调研、促销、技术支持和售后服务活动等直接接触客户,过程中与客户的沟通、交流都非常充分,是寻找客户的好机会。
4.通过微博、微信、腾讯、博客群论坛中认识的朋友寻找机会,一方面这些博友本身有可能就是潜在客户,另一方面这些博友可能是意向客户的介绍人。
5.通过看房团、巡展、陌拜扫街登记表所搜集客户信息。
6.当地重点企业、单位,重点社区以及人流较大的步行街、商场等的客户拜访和登记。

回答数:38   被采纳:0  2023-06-28 13:36

1、摆正好心态。做销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要去跑业务了。要对自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。
2、善于总结售楼电话销售技巧及话术售楼电话销售技巧及话术。应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们再总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是当再次面对通用的.问题时,有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。
3、每天抽一点时间学习。学得越多,会发现知道的越少。学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给自己足够的信心。当然应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次",电话打多了自然就成熟了。

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