当物业客服有什么技巧？

3条回答

魔怪小姐

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回答数：30   被采纳：0  2023-06-25 14:03

1、物业客服是永远的微笑者;
2、对待业主要有礼并矜重;
3、要在业主最需要的时候出现;
4、永远不要让客人感到难堪(换位思考)。

我可能真的不需要你

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回答数：30   被采纳：0  2023-06-29 12:12

1、当自己心情欠佳时，不应把情绪发泄到业主身上(控制情绪);
2、当业主对我们的工作提出批评，会使我们难堪时，我们应冷静地对待(保持冷静);
3、当业主对我们不礼貌时，我们不能以牙还牙，而是要有礼、有利、有节地解决问题(摆正角色);
4、当接待业主较多，工作量较大时，应注意服务态度和工作效率(忙而不乱);
5、当接待业主较少，工作量较少时，应注意加强纪律(闲而不懒);
6、控制私欲的过分膨胀，不做一失足成千古恨的事(洁身自爱);
7、在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇到矛盾或争吵，应忍让冷静(礼让三分);
8、在日常工作和生活中，要讲究礼貌，遵守纪律(严于律己)。

执着于你

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回答数：29   被采纳：0  2023-06-30 13:33

1、服务不分份内份外。
2、所有的业主都是第一位的。
3、服务应该以德报怨。
4、争强好胜会失去朋友。