1、用金钱来敲门
几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
2、发自内心真诚的赞美
每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。
3、利用好奇心
现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。
4、借第三人来引起注意
告诉顾客，是第三者（顾客的亲友）要你来找他的。...
1、服务不分份内份外。
2、所有的业主都是第一位的。
3、服务应该以德报怨。
4、争强好胜会失去朋友。...
1、控制时间
①进行自我介绍一定要力求简洁，尽可能地节省时间。通常以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。为了提高效率，在作自我介绍的同时，可利用名片、介绍信和简历等资料加以辅助。
②自我介绍应在适当的时间进行。进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时。如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时，则不太适合进行自我介绍。
2、讲究态度
①态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬。
②充满信心和勇气。忌讳妄自菲薄、心怀怯藐。要敢于正视对方的‘双眼，显得胸有成竹，从容不迫。
③语气自然，语速正常，语音消晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速，或者含糊不清的语音，都会严重影响自我介绍者的形象。...
贷款电话客服是贷款公司与客户之间的重要沟通方式，客服人员需要掌握一定的套路技巧，才能提高成功率。建立信任、利用情感因素、制造紧迫感、调整语气和语速是贷款电话客服中常用的技巧，客服人员需要根据客户的需求和痛点，灵活运用这些技巧，才能更好地服务客户，提高成功率。...
1. 接待开场白:（回复要快，尽量用客服宝快捷回复）
亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。（推出活动特款）
2. 是否有货?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O（_）O~
亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。
3. 什么时候发货?
亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢
4. 发什么快递?
亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，（发顺风的一样要补邮费20）
5. 什么时候到货?
亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。（顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间）（EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货）...
1、平稳的耐心
耐心是一种美德，也是最重要的客户服务技巧之一。
保持头脑冷静和足够的专注来跟随客户旅程，并达成解决方案，有助于创造卓越的客户体验。毕竟，疲惫的客户最不希望遇到的就是一个发脾气的客户服务人员。
但对于那些遇到态度不好的客户、或遇到非常棘手的问题、以及要处理大量客户服务咨询的客服人员来说，保持平稳的耐心并不总是那么容易，因此耐心对于客服人员来说更是一种挑战。
2、坚定的决心
决心与耐心总能相辅相成。
有时，客户遇到的问题并不能立刻得到处理，因此需要坚定和专注来弄清问题的真相，并同样努力确保事情朝着正确的方向发展。
3、专业的水准
客服人员对产品和服务的深入了解，以及对它们的信心，同样是客户服务的关键。
当顾客提出问题时，他们当然不希望跟一个和他们一样毫无头绪的人交谈。要想在客户服务中取得成功，就要对自己的产品或服务了如指掌。
4、创造性解决问题的能力
适应能力、灵活性和解决客户困境的创新能力是客户服务成功的最佳技能，特别是当客户的问题没有标准答案时。
当客户服务人员能够自信地想出有创造性的解决方案时，他们就不需要为每一个问题寻求经理的帮助;同时，客户会觉得自己得到了重视与有待，并会对这种个性化的服务评价颇高。...
在客户拍下之前和谁先说话，单子就算谁的。若客户不联系直接拍下，利润就平分。这样可以避免客户收到很多信息，还有防止有些客服不积极。...
客服上岗前都会做业务培训，多看多学多练，然后大胆的上线去接待客户，只要不是态度问题，新手出事主管都会帮你解决的，放心大胆的去做吧。...
首先，你要掌握好你的客户的详细资料和详细的身体情况，并且做好记录，在他服用你的药物期间，你要知道他在什么时间吃的、吃完后应该注意什么、有没有出现你的药物应该达到的反映和效果。
你只有掌握这些才能做好回访，不要等到客户吃完后发现没有效果再来找你，那时候就算是他自己没注意，违反了你的药品禁忌情况，他也不讳承认的，其实你的目的只有一个，引导消费者。
例如有些时候，你单纯的让患者自己介绍吃完药后的感受，他自己是很难表达的，这就需要你去引导，是不是出现了什么症状了，这是服用后的正常现象了，这些是需要你去引导的。。。
如果你还不清楚如何做好药品回访，可以和我详细了解，我会给你提供一个非常周全的方案给到你。...
1、打开微信后，点击右下角的我;
2、进入我界面后，点击最底部的设置;
3、滑动页面，点击关于微信;
4、此时可以看到腾讯的客服电话，切换到手机的拨号界面拨打电话;
5、按语音提示选择比较严重的问题。
并不是所有问题都可以接通腾讯客服人工电话的，只有紧急情况才需要人工解决，比如涉及账户钱财、冻结等紧急情况或者重大问题。所以，想打通人工电话，就可以按照语音提示选择比较严重的问题，建议选择和钱财有关的，一般情况下都能接通人工客服电话。...
