展览业务员打电话基本技巧：
1、认清电话有“开放*”、“社会*”
打电话等于在众人面前与对方会晤。因此，你必须注意到“情报外泄”的问题。例如，对方打电话来找A，接电话的是B，B问A“要不要接”，A说不要。这时候的“私语”如果不小心被对方听到，就会引起各种误解。又如，用公用电话打给对方说：“我还在XX路，赶不上约定的会晤时间，对不起……”这时候，旁边正好有一辆广播车驶过，大声广播说：“我们是YY县交通队，前面发生车祸，请各车辆绕道行驶……由于没有掩住话筒，这些声音都被对方听到，这也会引导起误解。
2、注意“时机”
凌晨或是半夜打电话给对方，通常都不受欢迎。如上午八时到十时左右(尤其在星期一)的时段，是上班族最忙的时候，打电话最好错开这个时段。因此，有必要洞悉对方“何时比较空闲”，以免引起对方的困扰或是反感。某些业务能手的工作手册上，就有这样的记录：“某某公司某某经理：星期一：9至11时(部门主管会报);星期三：10至12时(团会议)。”
3、注意自己的声音与心态
电话只靠声音传达消息，因此开口的第一句话，以及语调、语气都相当重要。如果心无诚意，对方多少也能听出来，接到电话应该专心聆听，且把要点记下，切莫一边听一边做其他工作。
4、通话以简洁为主
每一句话都要有适当的间隔，并且主旨明确，不要拖泥带水，不要说了半天也没进入核心。养成在打电话之前，先写下要点的习惯，就不会有这种现象了。
5、避开电话的高峰时段
若在对方的公司最忙碌的时段打电话给对方，会经常由于“通话中”而无法通话。因此，必须有一套避开电话高峰时段的。一般公司的高峰时段是这样的：上班后的一二小时内、午间休息后的一二小时内、即将下班的时间。无论如何，在打通的时候别忘了说一句;“对不起，在您工作忙碌的时候打扰了您……”
1、探寻客户需求客户需求是销售的一个核心，所以，我们有必要先来谈谈对客户需求的理解。在没有完全、清楚地识别及*实客户的明确需求之前，请不要推荐你的产品。因为探询客户需求是所有的销售阶段中最重要的一环。要完全地并清楚地识别及*实客户的需求。
主要有三个含义：
(1)完全：是指我们对客户的需求要有全面的理解。
(2)清楚：也就是让我们找到客户需求产生的原因，而这个原因其实也是需求背后的需求，是真正驱动客户采取措施的动因。
(3)真实：电话销售人员所理解的客户的需求应该是最后经过客户认可的，也就是真实的，而不是他或她自己猜测的。
2、根据客户需求
探询客户需求是为了对客户需求有更清楚的了解，而有针对*推荐展览公司的产品——展位，就是推销的直接目的。
3、电话推荐展位的三步曲
如果认为电话展位推销的时机到了，就应该遵循下面所述的3个步骤推荐产品：
第一步：电话表示了解客户的需求
例如运用客户的话开场：“刚才您告诉我……，从这些情况来看。下面的方案对您是最适合不过的了。我给您做个介绍，好不好?”
第二步：将需求与特点、利益相结合
根据客户的需求，电话陈述与客户需求有关的价值特点以及这些特点是如何满足客户需求的。这里介绍推销员经常用到的一个模式，就是FAB(Feature—Advantage—Benefit)法。也就是：介绍“特点——优点——利益法”。
特点是指介绍你的展览本身所具有的特*、特点。
优点是指介绍你的展会或服务可以实现的功能或者优点，也就是某展*具有的特点以及可以帮助客户做些什么。
利益是指要说明和陈述你的产品或服务本身具有的优点可以满足客户的某种需求，因而能为企业带来的直接利益。
第三步：注意确认客户是否认同
当推销员做了最好的利益陈述后，应该注意及时确认客户是否认同：
“您觉得这个展位如何?”“它符合您的要求吗?”
当销售人员提出上述的确认问话后，就应该观察客户可能会有的反应：能够接受你的建议，那当然再好不过了，你可以直接进入达成协议阶段。但有时候，客户还会表达一下自己的看法，这时，销售人员需要针对客户的反应，做出不同的解释，进一步打消对方的疑虑。在有针对*地推荐产品时，一定注意不要介绍太多不相关的特征，只需陈述与客户的需求相关的特征和利益。
4、完美的态度
据统计推销员88%以上的推销活动是通过打电话完成的，所以如何成功地利用电话推销，是推销员能否成功的基本功。而完美的态度是电话销售成功的第一步。
要看情况，展会行业也分好多种啊。展会销售展位的，或者展会需要做搭建的，完全不同。
如果是展会行业做搭建的，涉及到开发阶段陌call，中期设计需求挖掘沟通，工程报价，还有款项要催，尾款要收。有些事老客户，都不一样啊。如果你是新人，不妨多听听老同事是怎么打电话的，然后吸取些适合自己的话术运用到实操上，打电话前根据此次电话需要沟通的内容提前做好准备，可以向其他资深员工请教一下。另外新人前期没有资源，基本都是打会刊陌call，或者参加展会寻找联系人，为之后的可能的合作打下基础，增加潜在客户。前期这方面需要一个“勤”字，需要大量电话筛选，被拒绝太正常不过了，那你就需要及时调整心态，不要因为被拒绝而影响到你。
