做刷卡机客服有什么技巧？

3条回答

筱川奈奈子

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回答数：32   被采纳：0  2023-07-07 12:04

1.及时回复客户的反馈，不要拖延。
2.回复客户时，简洁地表达解决方案。
3.如果问题解决不了，你需要向客户说明原因，提出解决方案。

沉寂于曾经

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回答数：31   被采纳：0  2023-07-08 11:54

1.定期与客户沟通，了解他们的使用情况，及时发现问题。
2.关注客户的反馈，提出针对性的解决方案。
3.在沟通过程中，要表现出友好和耐心，让客户感受到我们的关怀和专业。

孤身战群魔

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回答数：36   被采纳：0  2023-07-11 13:50

1、不要打断客户的讲话，让客户把问题完整地表达出来。
2、认真倾听客户的问题，并向客户确认问题是否被理解。
3、针对客户的问题给出针对性的解决方案。