1.专业技能：需要掌握基本的计算机知识和网络知识，熟悉云计算技术和常见的服务器、数据库及 Web 服务器等。
2.语言表达：需要有良好的表达能力，能够准确地理解客户问题并以简单的语言进行回答。
3.服务意识：需要具备敬业精神和服务意识，以客户满意度为核心，积极处理问题，提供高质量的客户服务。
1、首先要对公司的产品或者服务有个清楚的了解，对产品与服务的好坏信手拈来，能随时应对提出的问题，当然更要记住的是优点，并且学会把它放大，日常化，传播话。
2、对行业有清晰的认知，能清楚认识服务的问题，切割出自己的部分，能更好的提高成交，切掉购买竞品的念头。
3、要有好的话语话术，做到能对答如流，无论是哪种方式?对于问题都能对答如流，心中有数，不至于慌乱流失，当然话语话术里面没有的点也是有重点的，所以在话术话语的基础上要灵活变通。
4、有职业素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，沟通艺术技巧，主动找话题等。
5、要促有成单的技能，耐心细心讲解，挖掘客户，找到关注点，突出促成交，及时的售后，及时答疑解惑。
6、要有套解决砍价的技能，因为砍价是每个客户都可能会提出来的，当然也有很多不会砍，但是大部分还是会砍的，所以要学会去解决这些问答，提高成交，这方面的技巧通常公司也会给予培训大家要多学习下。
1.普通话标准，具有较强的语言表述能力、沟通能力;
2.有上进心，工作态度端正，有责任感与团队协作精神;
3.熟悉商品管理系统，熟悉淘宝网、京东商城、当当网等平台与淘宝旺旺等工具，支付宝购物流程等淘宝基本知识;
4.具有良好的服务意识，有条理,保证客户满意。
