招聘电话客服的技能要求有什么？

3条回答

人走茶会凉 

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回答数：30   被采纳：0  2023-07-19 13:14

1、具备良好的电话沟通技巧，口齿清晰，普通话流利，语言富有感染力;
2、能吃苦耐劳，上进心强，细心，有一定的组织能力，有客服、营销工作经验优先;
3、积极热情、敬业爱岗、心理素质佳、较强的抗压能力。

无爱一身轻°

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回答数：30   被采纳：0  2023-07-21 13:34

1.接听客户电话，解答客户问题，提供专业的服务。
2.处理客户投诉，了解客户需求，及时解决问题。
3.具有较高的应变能力，能够在高压力下工作。

梦想

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回答数：30   被采纳：0  2023-07-21 13:39

1、有一定的营销意识和技巧,相关工作岗位2年以上经验;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、熟悉办公软件和网络工具;
4、有呼叫中心、客服中心、电话销售、互联网及电子商务工作经验。