1. 具备良好的沟通技巧和表达能力，能够准确地理解客户的需求并对其进行专业建议。消除顾客的顾虑，增加信任度。
2. 熟练掌握银行相关业务知识，包括金融产品、服务流程和法律法规等，以便能够向客户传达相关信息并提供咨询。
3. 善于使用电脑和网络，并能适应多种工作软件和业务系统，方便高效的处理需求。
4. 具备良好的客户服务意识和服务质量，积极主动与客户保持沟通并定期回馈。
5. 良好的团队合作和反应能力，以提高客户满意度。
1、声音柔和，普通话标准，无口音;
2、有电话客服/销售相关工作经验者优先;
3、具有团队合作精神，良好的人际沟通能力，处理问题的能力，较强的学习能力;
4、电脑输入技能50字/分以上。
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。
3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。
4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。
6、客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求 。
