客服技能竞赛会设置什么环节？

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草莓味的吻

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回答数：30   被采纳：0  2023-07-26 13:16

客服技能比赛设置理论考试、团队风采展示、团队情景模拟等环节,多维度考核一线客服人员的综合能力。

暴走小萝莉 

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回答数：30   被采纳：0  2023-07-27 11:45

分别为团队风采展示、应知应会问答、案例分析、场景化模拟及个人演讲,以严格的评分标准,多维度考察客服工作人员的综合能力及工作素养。