1、沟通技巧
对于经常使用电话的角色来说，清晰沟通的能力是最重要和必需的技能之一。对于通过电话进行主要沟通的客户支持和销售工作，需要成功的沟通才能为企业带来有益的结果。其他工作可能需要员工拨打紧急电话、管理客户冲突或每天接听数百个电话，因此需要进行特殊的沟通。沟通技巧包括积极倾听、提出问题以澄清问题以及同理心和耐心等人际交往技巧。
2、技术能力
知道如何正确使用电话设备是另一个普遍需要的技能。有些工作可能需要员工操作复杂的电话系统，如 PABX 系统和操作员板。其他角色可能需要专业呼叫中心软件的高级知识。
3、客户服务技巧
许多需要大量使用电话的工作都与客户服务相关。客户服务技能包括保持友好和乐于助人的举止、清晰口述、及时接听电话和解决冲突。对于通过电话完成大部分工作的个人，他们需要熟练进行外拨电话营销、获得较高的客户服务评级和完成销售。
4、外语
由于非英语使用者的人数不断增加，许多雇主希望雇用双语人员。如果您能流利地说另一种语言，请务必将其添加到您的技能或教育下的简历中。
性格开朗，善于沟通，工作上面认真细致，有耐心，责任心强，有良好的适应能力和团队合作能力。
1.踏实稳重、有责任心、工作积极认真;有组织性。
2.亲切随和、善于与人沟通，有很强的团队合作精神。
3.积极上进、乐于学习，热爱运动，喜欢打球、 瑜伽 、旅游等，对工作怀有满腔热忱。
4.我是一个很热情乐观真诚的人，真诚的对待身边的人和事，把快乐微笑传递给身边的每一个人。
5.容易接受新事物，能承受压力。人因进步而感到快乐，单位因人人进步才有效绩，希望能被贵单位录用。
