抖音网店客服回复率低处理方法
1.设置机器人自动回复：如果人类客服不能及时回复信息，我们可以设置机器人回复，因为这算有效回复。
2.请朋友帮忙：这是最快的方法。你可以让朋友搜索商店，然后让机器人回答问题，或者手动回复信息。可以多找几个朋友，最好不要每次都是同一个朋友。
3.广告信息需要回复：很多人收到广告信息就直接把这个用户拉黑了，但是你可能想不到系统会把这个用户当成客户。如果忽略，回复率肯定会下降，所以回复后可以举报或者黑掉。
抖音小店三分钟有效回复率提高的方法：
1、开启离线留言自动分配。 商家应该关注店铺哪些留言还没有进行处理，等待处理的有多少人，尽量在考核的时间内保持0留言0排队。如果有留言有排队，那么是可以开启离自动分配的。
2、功能设置
在【客服管理】-【分流排队】-【规则设置】中是可以设置离线留言预警功能的，对于没有处理的留言是会自动分配给客服的。
3、保证足够的客服
有的店铺的单量是很大的，但是客服人员确实比较少的，所以一旦消息比较多的时候，客服人员少，就会回复不过来，这种情况是很容易是超过三的，所以需要保证客服人数是饱和的。
4、工作量分配
有时候某一个客服的工作饱和度是很高的，那么商家可以在【数据】-【客服数据】-【今日监控】里把一些工作分配给其它相对工作量不那么饱和的。
抖店回复率低的处理步骤：
1、分析原因
因为dsr每天更新，如果不断下降肯定原因，所以可以查一下最(jìn)1~2个月消费者评价、投诉、退货情况等，针对问题一一解决。
2、数据统计
建立店铺动态评分监控表格，每天统计产品描述、服务态度、发货速度等数据，连续五天下滑赶紧处理。
3、优化好评
整顿店铺，优化产品描述，不过分夸大宣传，求客服提高服务质量，更换速度快物流，约定时间内提高发货速度。
