做客服不需要经验，门槛很低的。
多跟同事聊天，查看他们的聊天记录，去找你应聘网店类目的 TOP 卖家客服聊天。合格的客服需要熟悉天猫各类售前售后规则，熟悉店铺产品卖点。
这几个点是基础，想要成为大神客服，那么你的情商一定要高，跟顾客的互动要多，把电脑屏幕对手机屏幕的聊天模式变的有趣、有话题点。不要机械的一问一答模式，这种客服注定会被机器人替代。顾客提问的同时，你需要运用到自己的专业知识把问题加深，反过来给顾客摆出一些问题，提升顾客的好奇心，让他觉得自己不熟悉不专业，这个时候你就可以开始各种套路忽悠下单购买了!
网上先找视频学习，掌握相关技能。
