客服接线员工作技能怎么写？

3条回答

神仙道

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回答数：30   被采纳：0  2023-11-02 10:28

1、负责400服务热线的电话接线及官方客服QQ的信息收集分派;
2、将售后信息录入售后系统，并派发给相应的售后专员;
3、对售后问题的投诉处理进行把控予以监督;
4、依据服务标准回访客户关于售后处理情况;
5、售后服务进度跟进、电话回访及满意度回访;
6、其它相关工作的配合或执行。

独恋伱ｄē温柔 

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回答数：31   被采纳：0  2023-11-02 10:33

接线员作为企业的重要组成部分，接待着许多电话，为客户提供帮助和解决问题。因此，接线员需要具备出色的沟通技巧和工作技巧，这样才能够为客户提供高水平的服务。

曾经再美好也只是曾经╯ 

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回答数：30   被采纳：0  2023-11-03 09:42

1、语言标准,沟通表达能力佳;
2、熟练操作办公自动化设备及office软件;
3、良好的执行力和团队合作精神;
4、有较强的服务意识,有耐心。