1、淘金云客服人员需要快速准确地输入信息。客户的问题可能是复杂的，需要客服人员快速理解并给出答案。如果客服人员打字速度慢，客户可能需要等待很长时间才能得到答案，这会影响客户的满意度。因此，客服人员需要掌握快速准确地打字技巧，以提高客户的服务质量。
2、淘金云客服人员需要具备语言表达能力。客服人员需要通过打字与客户进行沟通，解决客户的问题。如果客服人员不能清晰地表达自己的意思，或者理解客户的问题，那么客户可能会感到困惑或者不满意。因此，客服人员需要掌握良好的语言表达能力，以便更好地与客户进行沟通。
3、淘金云客服人员需要具备专业知识。客户的问题可能涉及到淘金云的产品或服务，客服人员需要具备专业知识，能够解答客户的疑问。如果客服人员不能解答客户的问题，客户可能会感到失望或者不满意。因此，客服人员需要不断学习淘金云的产品或服务，掌握专业知识，以提供更好的服务。
淘金云客服人员需要具备良好的打字技能。打字是客服工作中必不可少的技能之一，能够提高客户的服务质量，提升客户的满意度。同时，客服人员还需要具备语言表达能力和专业知识，以提供更好的服务。
所有云客服在上班时都需要打卡签到，服务完结下班也需要打卡签出，对客服的服务都有KPI考核，至于KPI的考核标准，网上一搜一大把以及包括阿里内部的客服考核标准都有的，有的还分的很细，有售前客服考核标准，售后客服考核标准，这里就不一一列出来了。
