客户服务规则
1.客服人员须遵守相关法律法规，对用户提出的问题和投诉做出及时回复，并保护用户隐私。
2.客服人员应尊重用户，提供真实可靠的帮助与解决方案，不得进行不正当的推销或破坏抖音生态。
3.客服人员应准确记录用户问题与投诉，并保证信息的安全性。
4.在用户投诉未得到及时解决的情况下，具有更高权限的管理人员将介入处理。
1、抖店客服规则包括以下方面内容：处理客户咨询、回复私信、处理订单售后、监测商品评价、提供同行市场情报等。
2、这些规则的制定是为了确保抖店上客服的服务水平和效率，为用户提供更好的购物体验。
3、除了以上规则外，抖店还鼓励客服通过积极沟通和真诚服务，建立用户信任，打造品牌影响力。
抖店客服规则主要包含以下内容：必须在营业时间内上线，每日必须保证在线时间不少于8小时;每周必须至少朝9晚9上线6天，不得短于4小时;禁止抄袭、诈骗、恶意导流等行为;必须快速响应顾客问题并解决问题，回复消息的时间不得超过1小时;在回答问题时必须礼貌、真实客观，不得发表违法违规言论。
