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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 作为客服如何禁止买家购买商品?有哪些方法?

3条回答

回答数:27   被采纳:0  2023-12-09 09:50

给大家分享一招,禁止恶意买家下单!
1.进入千牛工作台-用户。
2.在右上角选择“返回客户运营平台”。
3.进入客户列表。
4.搜索恶意买家的昵称。
5.添加分组-禁止购买。

回答数:30   被采纳:0  2023-12-11 09:56

淘宝禁止买家购买的步骤:
1.在淘宝进入卖家中心。
2.接着在这里点击客户管理。
3.选择下面需要拉黑的客户,点击添加禁止购买。
4.这样在左边被你拉黑的客户就被标上【禁止购买】的标签了。

回答数:31   被采纳:0  2023-12-12 10:27

1、禁用商品
最常见的方式是禁用客户不合理的商品。对于抖音小店来说,禁用商品是非常方便的。在店家管理后台中,只需要找到对应商品,然后开启禁用功能即可。禁用后,客户将无法再购买该商品,避免不必要的纠纷。
2、添加限制购买规则
在有些情况下,客户的购买行为可能不合理,但是商品本身并没有问题。这时候,可以考虑添加限制购买规则。例如,某个商品每人每天只能购买一次,或者购买数量不能超过某个数量。这样一来,客户就会受到限制,无法购买过多或不合理的商品,从而避免不必要的麻烦。
3、加入黑名单
如果某个客户的购买行为非常恶劣,或者客户本身有一些不良记录,可以考虑将其加入黑名单。添加黑名单的操作也非常简单,在店家管理后台中,只需找到该客户的账户,然后加入黑名单即可。之后,该客户将无法再进行任何购买行为。
4、联系客服
当客户的购买行为非常奇怪或者存在其他疑问的时候,可以考虑联系客服寻求帮助。一般来说,抖音小店客服都非常热心,会尽力解决客户遇到的问题并为店家提供合理建议。
5、注意保护店家权益
最后,需要注意的是,禁止客户购买东西是为了保护店家自身权益。但是,在操作过程中也需要注意尊重客户权益。如果客户真的购买了不合理的商品,应该及时联系客服,并且尽快处理退货事宜。只有在合理范围内,才能保证店家和客户之间的关系更加健康。

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