1.面试了好多家店铺都没成功 有一个问题特别回答不好 ：你为什么要做淘宝客服?本人以前是做销售的，没有淘宝的工作经验求助：我该怎么回答这个问题。
最好答：其实面试官这么问是因为他很清楚的知道很多人来做客服的最终目的都是偷师，与其拐弯抹角的让他看你遮遮掩掩，不如大方的告诉他。只是话不能说得太直接，不能直接回答他说：“我是准备以后自己开店，来学习的”，要这样说肯定没戏了。
可以委婉的回答，因为自己是做销售的，对销售非常的热爱，但是考虑到现在的营销趋势，电子商务在中国才刚刚起步，在发达国家电子商务的交易额占了 48%左右的市场份额，而中国才 8%左右，有广大的发展空间，所以我希望以后能在电子商务领域大展拳脚。但因为自己没有经验，所以选择从最基础做起，如果公司给我机会的话，我相信我可以为公司在电子商务界做出一定的成绩，与公司共同成长!不能说我这样说一定是完美的，但希望能给你一个大概的方向。
2.你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?
答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的，说的太高只会让人觉得你在乱吹~...
1.咨询:“您好! 请问您是**吗?我是****的客服代表您现在方便接听电话吗?关于您上次咨询的问题（交流完毕后） 如有需要请及时与我们联系再见!”
2.投诉:“您好请问您是**吗?我是****的客服代表关于您上次投诉的——问题（交流完毕后）感谢您的理解与支持再见!”
3.调查回访:“您好请问您是**吗?我是****的客服代表想就几个简单的问题与您进行一下沟通不知您现在是否方便?（回访结束后）非常感谢您的理解与支持再见!”...
1.及时与万达贷客服联系，说明还款情况及原因，提出协商还款方案的请求。
2.根据实际情况，制定合理的还款计划，并与万达贷客服协商，达成一致意见。
3.按照协商达成的还款计划，按时还款。如果您无法按照协商的还款计划还款，应在还款日前及时与万达贷客服联系，说明原因，并协商制定新的还款计划。避免逾期还款给自己带来的不必要的麻烦。另外，为避免类似的情况再次发生，建议您合理规划自己的财务，避免过度消费和借款超出自身承受能力。...
