1、对问题进行跟踪
问题反馈之后，相关部门是否对问题解决到位?有没有拖延遗漏的情况?这些都是需要客服人员去跟踪询问的。如果已经对客户做出时间承诺的，在规定时间内并未做出处理，这时就需要去了解是在哪一个步骤出现了问题，是工作人员的疏漏，还是客户自身的问题?反复确认并最终解决客户问题。
2、委婉拒绝客户的技巧
我们都说客户就是上帝，但是对于客服人员来说，可能我们的上帝有时候并不是那么和蔼可亲，他可能是任性的，也可能是无理取闹的。
为客户提供其满意和超值的服务是我们当仁不让的职责，我们的愿望是：有一天客户提出的所有要求，我们都能说“好的，没问题”。
但是，在现实情况中，当公司制度与客户要求相矛盾时，当客户期望值超过了我们能力时，或是客户提出了“无理的要求”时。作为客服应该具备委婉拒绝客户的能力，在拒绝的同时还能够让客户愿意接受这一现实，使客户同公司继续保持合作关系。...
语言交流与沟通的技巧里要避免使用伤害性语言，伤害性的语言有直接伤害性语言和暗示性消极语言等。
直接伤害性语言有未顾及到患者的感受，一些言语对患者造成了直接的伤害。
暗示性消极语言有不能巧妙地把不良的消极信息向患者隐藏起来，进而造成对患者的伤害，影响了治疗效果。
窃窃私语也一种伤害性语言，当窃窃私语的时候，患者多疑心理就很可能认为与自己的病情有关，这样就给患者带来一种间接性的伤害。...
1、首先，打开京东，点击右下角“我的”;
2、进入后，点击“退换/售后”，在你要申请差价补偿的商品的处，点击“申请售后”;
3、进入后，选择“价格保护”，进入后，点击“申请”就可以啦，商品降价的差价就会退还给你。...
1、热情接待：客服人员需要热情接待每一位客户，用亲切的语言和姿态，传递出温暖的服务。
2、倾听客户需求：客服人员需要倾听客户的需求，并及时解决问题，让客户感受到被尊重和关心。
3、耐心解答问题：客服人员需要有耐心地解答客户提出的问题，理解客户的需求，并给予专业的建议和帮助。
4、沟通技巧：客服人员需要掌握良好的沟通技巧，包括语言表达能力、倾听能力和沟通能力等，以便更好地与客户交流。
5、知识储备：客服人员需要掌握公司的产品和服务的相关知识，以便在与客户沟通时能够给予专业的建议和帮助。
6、及时处理问题：客服人员需要及时地处理客户的问题，并确保问题得到妥善解决，避免对客户造成不必要的麻烦和损失。
7、合理处理投诉：客服人员需要对客户的投诉进行合理的处理，尽快解决问题，并给予客户合理的赔偿或补偿。
8、关注客户体验：客服人员需要关注客户的使用体验，并对客户提出的意见和建议进行认真的分析和总结，为企业的产品和服务提供改进方向。...
1、了解顾客家庭状况和需求（顾客的理想斤数，不要强求）。
2、了解顾客日常饮食和个人喜好（以备安排以后的饮食）。
3、家人是否支持减肥。
4、跟顾客讲排毒毒素与脂肪的关系（排毒后的反应）。
5、讲肥胖对身体带来的危害（小草是专业的，健康的，快乐的有智慧的减肥）。
6、跟顾客沟通一个现实的目标。
7、分析顾客的肥胖类型（肥胖的时间长短、苹果型：脏腑周围全是脂肪。梨型：腿根粗、水液代谢不好、体寒。各种肥胖减肥的方案都不一样）。
8、姐我给你制定一套属于你的减肥方案（如：水果、水、蔬菜、净排、酸碱失衡）。...
1、首先打开微信，选择【通讯录】，点击上方的【公众号】;
2、然后选中右上角的【加号】，在搜索栏中输入【腾讯客服】，点击【搜索】;
3、进入腾讯客服后，点击【服务大厅】，然后选择【在线咨询】，就可以转到人工服务的窗口了;
4、若事情紧急，可以拨打微信人工客服热线95017。...
1、啰嗦磨蹭法
一个字就是跟老板耗，先问老板这个东西多少钱，老板说出一个价的时候，装出很惊讶的表情说，天呀，怎么这么贵，然后让老板真诚点，等老板再次给一个价的时候，又换个说话，其实还是想说这个东西贵，比如老板这二次出价比第一次少几块钱，然后直接讽刺老板，少这几块钱算少吗，让老板自己觉得不好意思，等他再次出价，就是这样一次次的等他出价，然后再杀价，使用这个方法时，没啥技巧，就是三个字：脸皮厚，谁脸皮不够厚谁输，不管老板说成本怎么高也好，不赚几个钱也罢，都不要相信他，一直问他还能不能再低点，然后审时度势，觉得真的不能再低时，或者低到一个自己能接受的价格时就差不多了。
2、组合优惠法
团购的时候就容易拿到低价，如果遇到喜欢的东西，自己不是想买一件的话，可以拿买几样为由让老板给个优惠价，如果一件还价，老板不接受这个低价时可能不会买，觉得损失不会太大，但是有几样东西的话，老板如果不同意低价，他就会觉得损失很大了，当他这样想的时候，就容易妥协，所以想要跟老板讨价还价时，又刚好想买几件的话，不妨采用这种方式，先想要要买哪些东西，要买几件，然后问老板每一件的价格，接着心里琢磨一下，一共多少钱可以接受，再跟老板说，一起买给多少优惠，如果还不符合自己的标准，可以继续跟老板杀价，直到符合自己的期望为止。
3、欲擒故纵法
如果用上面的磨蹭和组合优惠的方式都谈不拢，还无法达到自己理想价位的话，可以采用以下这种欲擒故纵的方法，就是先跟老板表面自己的立场，说自己的最诚意的价格是多少，如果老板非要坚持高价的话，自己也没办法，或者说自己也没那么多钱，说完之后就假装要离开，让老板觉得再不答应，这单生意就要泡汤了，这时候如果真的卖的过，老板可以不亏少赚一点的话，他都会及时把你叫住，让你回来，然后把东西包起来给你。...
广告审查的内容：
我国《广告法》第二十四条规定：“广告自行或者委托他人设计、制作、发布广告，应当具有或者提供真实、合法、有效的下列文件证明：
1、营业执照和其他生产、经营资格的证明文件;
2、质量检验机构对广告中有关商品质量内容出具的证明文件;
3、确认广告内容真实性的其他证明文件。“...
先说公司，然后说内容审核编辑岗具体是做什么，你能做什么，另外，面试还没结束就不要看别人怎么评论，按照自己当时的目标来说。...
1、业务技能过关：不光要靠微笑，还要能解决问题，不管是在哪个工作岗位上，充分掌握专业的业务知识是最基本的。尤其是客服工作，客服人员提供的不仅是态度和产品信息方面的无形服务，还包括有形服务。客服人员的工作是企业向顾客宣传、展示自己实力和影响力的重要窗口。一名优秀的客服人员需要充分掌握业务知识并全心全意为旅客解决难题。
2、心理素质过硬：要沉得住气，解得了死结，客服人员除了业务技能要过关，心理素质也要过硬。心理素质是综合素质的应有内涵，过硬的心理素质可以体现、强化和促进综合素质发展。提高综合素质的方法最重要的是不断增强自己的文化知识修养，文化知识修养的提高有助于带动心理素质的加强。
3、团队责任感强烈：明确角色，助力团队目标，员工的责任感是员工与企业在达成共识的基础上，员工自觉主动地做好分内分外一切有益于公司事情的精神状态。如何提高团队责任感?设立团队目标并让团队成员形成合力是关键。...
