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    拒绝要彻底

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-06-02 拒绝要彻底 回答了该问题

      电商售后客服需要哪些专业知识?

      1.产品知识
      2.平台规则
      3.安抚话术
      4.问题处理技巧...

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      京东客服需要哪些专业知识?

      1.招呼:要做到“及时答复,礼貌热情”
      2.询问:积极热心引导,认真倾听客户要求
      3.推荐:“根据买家要求,精确推荐”
      4.议价:“以退为进,促成交易”
      5.核实:“及时核实,买家确认”...

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