明确自己的店是卖什么的，卖给谁，如何吸引消费者，同行店铺的现状，行业竞争，到淘宝店铺街上按信誉排名，看看和自己卖一样东西的同行做的好的，他们的店名叫什么，可以多调研一下。总之，记住一句话店铺的特色是什么，主要经营什么，目标客户是谁，自己要有一个明确的定位。...
1、根据企业与客户的互动关系划分
根据科特勒对企业与客户之间5种不同程度的关系水平划分，来分析客户与企业之间的关系。
2、根据关系营销对客户忠诚度的划分
位于最顶层的“忠实客户”，他们愿意与企业建立并保持长期、稳定的关系，愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格，并且还为企业的产品及服务做免费宣传。
3、根据客户的价值进行划分
可以利用工具——RFM模型
RFM模型来源于美国数据库营销研究所Arthur Hughes，他们发现，客户数据库中有三个神奇的要素：
最近一次消费、消费频率、消费金额。...
