1、用户排队时长
主要是转人工诉求之后的排队时长，在工作时间内，排队数量尽量为0。
2、结束语也要回复
如果用户说完了“好的，谢谢”这类结束语，也是需要回复的，因为抖店回复率考核的势每一轮消息的回复情况。
用户说了“谢谢”，你只有回复了，这一轮消息才算结束。
3、节假日、双休也需要工作
抖店三分钟回复率，考核的是每天的8:00:00-22:59:59，也包括了双休和节假日。...
国家工商总局客服电话：82691919，投诉电话：12315国家工商总局一般指中华人民共和国国家工商行政管理总局。...
抖音客服议价话术
1.亲，一分钱一分货的哦，在淘宝上同种款式的宝贝很多的哦，也许图片看着是一样的，但是质量都不一样的呢，咱家也是顾客同时买了两家宝贝来对比，最后还是留了咱家的把便宜的那款给退了呢，咱家的这款纸箱是可以和商场几百块钱的相媲美的哦。
2.臣妾做不到啊，要是我是老板多好啊，聊得好的就打折，聊不好涨价，哈哈哈哈。可惜哦，您这个订单我查了一下已经是公司规定的最低价了呢。但是您拍下准没错，之前和我卖的小姐姐们评价都不错呢。
3.亲，真的好会砍价哦，我差点就答应您了。但是不能啊，那样老板会追究的。因为上次说了哈，这款衣服的话和市面上同等质量的我们已经价格低了XX元，不能再少了呢。
4.亲，您打算等下下单吗，如果您确定要的话我和主管申请价格哦，但是您要确定下单哦，要不然我去申请了主管这边给了权限客户又不要，我这边就不好意思了呢，因为这款本来是不打折的，但是每天我们客服有3次申请打折的权限。
5.亲，真的好可惜，我刚才去申请了，还是不行，但是还是有个好消息哈，我给您申请到了一个礼物，赠送您XXX，您看这样如何?...
商家在抖音上提供的客户服务也是影响好评率的重要因素。在用户咨询、购买、售后等各个环节中，商家都需要及时、友好地回复用户，解决用户的问题。同时，在发货后需要及时跟进订单状态，并及时解决售后问题，这样可以增强用户对商家的信任和满意度。...
淘宝店铺装修的目的主要有两个，一是吸引顾客来店内购买商品，从而提高店内的转化率;二是使店内看上去更整洁、更美观，其实店内整洁、美观也是为了吸引顾客来店内停留。所以总的说来，店铺首页装修的主要目的是为了吸引买家，提高转化率。...
1、产品相关专业知识
2、属性平台交易规则和基本商业法规
3、工作重心是处理纠纷控制事态恶化...
1、什么是天然气?
答： 天然气是指从自然界中开采出来的，以碳氢化合物为主要成分的可燃气体混合物。
2、站场巡回检查时要做到什么?
答：做到“四到”即看到、听到、摸到、闻到。
3、天然气的组分分为哪三类?
答：（1）烃类组分;（2）含硫组分;（3）其他组分
4、天然气是怎样分类的?
答：（1）按照油气藏的特点分类a气田气;b凝析气田气;c油田伴生气。（2）按照天然气中烃类组分含量分类a干气;b湿气。（3）按照天然气中的含硫量差别分类a洁气;b酸性天然气。
5、什么叫天然气的热值?
答：天然气的热值，是指单位数量的天然气完全燃烧所放出的热量。
6、什么叫节流效应?
答：气体遇到压力突变时，引起温度急剧降低，甚至结冰的现象叫节流效应。
7、什么叫露点?
答：在一定压力下，天然气的含水量刚达到饱和湿度时的温度，称之为天然气的水露点，简称露点。露点是一点压力下天然气为水汽饱和时的温度;是一定压力下，天然气中刚有一滴露珠出现时的温度。
8、影响天然气爆炸范围的因素有那些?
答;影响天然气爆炸范围的因素：（1）温度的影响：温度越高爆炸范围越大。
（2）压力的影响：压力增大、低线变化不大，而高线明显增加。（3）含惰性气体多少的影响：含惰性气体越多、爆炸范围越小。
9、天然气的输送基本输送方式有那些?
答：天然气的输送基本为两种方式：天然气的输送有管道输送和非管道输送（如液化输送）两种。
10、试述输气干线防腐站的任务和作用?
答：任务：对输气管线进行阴极保护，向输气管内定期注入缓蚀剂。作用;防止和延缓埋地输气管线外壁受土壤的电化学腐蚀，以及天然气中的酸性气体成分和水的结合物对输气管线内壁的腐蚀。
11、试述输配气站的工作任务是什么?
答;（1）将上站输来的天然气分离除尘;（2）对上站来的天然气调压计量后输往下站;（3）按用户要求（压力、气量）平稳为用户供气;（4）控制或切断输气干线的天然气气流;（5）排放干线中的天然气，以备检修输气干线。
12、清管站有何作用?
答;清管站的作用是向下游输气干线内发送清管器，或接收上游输气干线推动清除管内积水污物而进入本站的清管器，从而通过发送接收清管器的清管作业，清除输气管线内的积水污物，提高输气干线的输气能力。
13、天然气管道输送方式有何特点?
答：输送量大、供气稳定、距离长、地域广、用户多;供应连续不断。
14、输气站用于净化气体，保证气质的设备有哪些?
答：有分离器、气体过滤器、气体除尘器。
15、收发球筒的作用是什么?
答：用来进行清管作业，发送清管器球，接收清管器球，清除管道中的污物。
16、输气站的管线按其作用可分为哪几种类型?
答：分为计量管、排污管、放空管、汇管、过站旁通管和计量旁通管几种类型。
17、什么是工艺流程?
答;为了达到某种生产目标，将各种设备、仪器、仪表及相应的管线等，按不同方案进行布置，这种布置方案就是工艺流程。...
1、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!
2、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!
3、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
4、*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?
5、没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时，我们再联系您?
6、先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!...
询问/核实乘机人信息
1.请问乘机人姓名?
2.XX（用英文或拼音核对）
3.请问您的护照号码是XXXX，证件有效期是XXX，对吗?
4.请问您的出生日期是XXX，对吗?
5.若为代订：【座席】请问XX是男士还是女士?
6.请您提供一下乘机人姓名?
7.请您提供护照号码，护照有效期?
8.请问您的手机号码是来电号xxxxx码吗?（报出客人来电手机号）（手机号码来电）或请问您的手机号码是多少?（非手机号来电）...
