1.强调时间限制。表明优惠活动或购买方案只在特定时间内有效。这可以带来时间压力促使客户尽快作出决定增加转化率。但需避免语气过于强硬。
2.留出考虑时间。在表明时间限制的同时也要表达可以给客户一定的考虑时间让客户自行判断何时作出决定。这避免给客户过大压力同时又述明可以错过良机增加转化的可能。
3.询问意向。直接询问客户是否有购买或参与的意向这可以得知客户的想法并根据其反映采取相应的说辞予以促进或化解。但避免采取过于催促的措辞以免造成反感。
4.提供售后保障。保证良好的售后服务与保障政策。这消除了客户的后顾之忧增强了购买或参与的信心有利于邀约的成功。...
网络客服应具备的专业知识
1.商品知识
2.平台规则与交易知识
3.物流知识
4.客户心理...
