现代仓储在物流系统中的作用是仓储的战略角色转变：长期储存原材料及产成品--较短周转时间、较低存货率、较低的成本和较好的顾客服务为内容的物流目标。...
1.认识挫折
首先，我们需要认识什么是挫折。挫折是指在追求目标的过程中遇到的困难、挑战、失败等，对于每个人来说都是不可避免的。有时候，挫折是外部环境或者其他人造成的，比如说公司裁员或者朋友的背叛;而有时候，挫折是自己制造出来的，比如说没有充分准备或者没有认真思考。
2.培养心理韧性
心理韧性即指一个人在面对挑战、压力或者挫折时的精神抵抗力。在面对挫折时，拥有强大的心理韧性可以让我们更有效地应对挫折，从而获得更好的结果。
3.增强自我认知
在遇到挫折时，我们要先认清自己的优点和不足，知道自己的强项和弱点。这样可以让我们快速找出解决挫折问题的办法，并且在应对挑战时更加从容自信。同时，自我认知还包括意识到自己的态度和情绪，比如说焦虑、紧张、悲观等，这些情绪在应对挫折时可能成为自己的阻碍。因此，在应对挫折时，我们要学会调整和控制自己的情绪，保持冷静、成熟而理性。
4.建立支持系统
建立有效的支持系统也是提高抗挫折能力的重要一环。这个支持系统可以包括家人、朋友、同事、熟人，甚至是协会组织、社交群体等，只要是能够提供支持、鼓励和启示的人或团体都可以成为我们的支持系统。...
1、偷换概念
在职场上常见的一些场景，对方的态度不太友好，但是我们还要维持基本的友好关系。
同事来找你帮忙，看你正在忙没有时间，对方阴阳怪气的说：“您现在可真是个大忙人呀!”如果你反驳对方，那就结下梁子了!
你可以这样回应他：“唉，我就特别佩服您这样的业务大拿，举重若轻，什么事到您手上都能很快解决。”
这样从一个你很忙不愿意帮助同事的问题，换成了“你对同事的评价很高”，换了一种说法后，两个人的冲突就变弱了。
2、更换时间
还是同事找你帮忙这件事，你也可以这样说：“我手上的事大概今天能忙完，如果来得及，咱们约明天下午三点一起商量你这个事，可以吗?”
通过更换时间，来解决对方的问题。比如，你马上要下班了，领导突然叫住你说：“我想给你换个岗位，给你换到业务部，你觉得怎么样?”
领导给你的安排太突然，你一下子没有心理准备，如果回答“不行”领导不高兴，如果回答“行”，自己也未必愿意。
很多人这时候都会比较紧张，这时候就可以“换时间”的方式，化被动变主动。你可以这样回答：“领导，这么重要的事情，我得认真想想。您能不能给我点时间，我好好考虑下，下周一给您汇报情况，您看行吗?”这时候领导一般都会说：“行，你想好了再来找我。”
其实，给多长时间不重要，重要的是你把这件事从被动变成了主动。
3、一分钟暂停法
比如说，有人给你说了一段激烈的话，如果你紧接着就开口说话，无论情绪多么稳定的人，都有可能会受到影响。即使你不受影响，对方也很难从情绪中走出来。
这时候可以叫个暂停：“实在不好意思，我能去个洗手间吗?”或者说：“真抱歉。我有点急事，我需要打个电话，一分钟就回来。”
虽然只有一分钟，等你再回来时，关系就发生了改变，肯定由你发起新一轮的沟通，主动权就掌控在你这里。
看篮球比赛，有时候教练喊停，不一定是为了布置新的战术，而是为了打断比赛的节奏，节奏一变，策略就变了，胜负也可能会改变。
4、更换场合
比如说领导开大会，说：“接下来我们要大干100天，所有人的年休假全部取消，双休日都要来加班。”这个周末，你约好了要去接准丈母娘，那该怎么给领导说呢?领导刚说完你就要请假，领导只能说：“怎么回事?没听完刚才怎么说吗?你和公司战略没关系吗?”
这样很容易演变成一场激烈的冲突，这时无论你的语气如何，对于领导就是当头泼了一盆水，灭大家的士气。
等散会后，你到领导办公室，私下给他说：“领导，真抱歉。我最近快要结婚了，丈母娘周末要来看婚礼筹备，我要去接一趟。但是后面的加班，我都没有问题。”大多数情况下，领导都会答应你。
这个方法叫换场合，换一个场合为啥效果就好呢。因为在公开场合你的领导代表的是公司的形象，而私下里他代表的是个人，就比较能理解你的难处。...
1、线上货源
线上货源的优点就是商家没有囤货的压力，发货比较省时省力，方便且快捷;但是有时候无法看到实物，商家不容易控制产品的质量。
（1）抖音精选联盟
每个直播电商平台都有自己的官方仓库，抖音自己的就是精选联盟，主播可以直接在上面选品，然后在自己的直播间带货，卖出去之后会拿到佣金。
（2）货源批发网站
批发网站是很多新手都会选择的货源渠道，比较知名的有1688，上面有很多一手货源，拿货会比较便宜，有些还支持一件代发。
（3）其他电商平台
在其他平台卖得好意味着该商品在价格、款式、功能等各方面具有一定的优势，这样的商品换个平台去售卖，如果做好了推广，一般也是能取得不错销量的。
2、线下货源
线下货源比较适合有一定资金的主播和商家，根据情况自己控制货源，把控产品;但是线下囤货的话，压力比较大，还会增加一些额外的人力成本。
（1）批发市场进货
通过批发市场以及展会直接和厂家建立联系，现场沟通订货，不仅可以见到实物，而且保证质量。
（2）厂家直销
每个产品都有生产厂家，商家可以去厂家进行实地考核，了解产品的质量、外观包装等，从而选择性价比高的厂家。
（3）品牌代理商进货
品牌商品具有天然的优势，产品质量可靠，还具有一定的宣传力度。商家可以通过品牌授权获得销售品牌产品的资质。...
淘宝客服需要知道的淘宝规则：
1.自消费者拍下或淘宝卖家最后修改交易条件之时起三天内，消费者未付款的，交易关闭。我们不要去主动关闭客户拍下的订单。
2.消费者自付款之时起即可申请退款。自消费者申请退款之时起两天内淘宝卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。
3.自淘宝卖家在淘宝确认发货之时起，消费者未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给淘宝卖家：实物发快递、EMS商品十天内，平邮（是走中国邮政包裹业务）商品三十天内。
4.消费者申请退款后，依以下情况分别处理：
①淘宝卖家拒绝退款的，消费者有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。
消费者在淘宝卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。
②淘宝卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求消费者退货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。
③淘宝卖家同意退款或五天内未操作的，且要求消费者退货的，则按以下情形处理：消费者未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行;
消费者在七天内点击退货，且淘宝卖家确认收货的，淘宝退款给消费者;
消费者在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，淘宝卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给消费者。...
1、客人到吧台办理入住
（1）您好，欢迎光临XX酒店，请问您有预定吗?
（有的，我是从XX平台预定的）
您稍等，我帮您看一下，麻烦您这边先量个体温，做个登记。
（没有预定）
您好，请问您需要什么房型，咱们酒店标间/大床打完折价格是XXX，可以带您先看一下房间。
（2）您好，麻烦您出示一下身份证，我帮您办理入住。
（没带身份证）
您好，您可以扫一下这边的无证入住，会给公安系统支付两元，开始有个4位数的验证码是您自己的，最后会有一个6位的验证码，麻烦您给前台说一下。
您好，麻烦您留一下您的联系方式。
您好，收您押金XX元，您这边是怎么支付，我扫您。
您好，麻烦您这边做一下人脸识别。（无证入住不需要）
您好，这是您的房卡和身份证，您的房间是X楼XXX，祝您入住愉快，有什么问题可以随时致电前台。
2、客人打电话到吧台
您好，欢迎致电XX酒店，请问有什么可以帮您?
（订房间）
您好，请问您需要什么房型，咱们酒店标间/大床打完折价格是XXX。
您好，您大概是订几天，什么时候到，是您本人入住吗，麻烦您给我留一下联系人的姓名和联系方式。
您好，您的房间给您留好了，您过来的时候到前台办理入住就可了，祝您入住愉快，有什么问题可以随时致电前台。
3、客人退房
您好，麻烦您稍等，这边通知客房查房。
您好，您房间有消费么，扣除消费一共找您XXX，押金是原路退回的。
您好，请问您开车了吗，给您开停车票。
您好，这是咱们酒店送您的眼镜布，如果您对咱们酒店满意的话麻烦可以给个好评吗。
请慢走，欢迎下次光临。...
1、定位不同：天猫和淘宝都是网购平台，但淘宝平台上个人可以开店，而天猫则需要公司资质才能在线上开店。天猫好比是一个线上商场，淘宝则类似一个线上集市。
2、开店门槛不同：天猫上需要缴纳一定数额的保证金才能开店，而淘宝则不需要缴纳。
3、对客户的保障不同：天猫具备应该具备的所有客户保障，而淘宝则需要店主自愿加入保障。
4、对线上店铺的管理机制不同：天猫平台可以对线上店铺进行分销管理和品牌推广，而淘宝平台不具备这项服务。...
交易网站上进行订单批量管理的方法：
1、选择适合自己的交易网站
卖家应该选择适合自己的交易网站。目前市场上有许多知名的交易网站，如淘宝、京东、拼多多等。不同的交易网站有各自的特点和优势，卖家应根据自己的经营需求选择适合自己的交易网站。在选择交易网站时，可以考虑以下几个因素：平台的知名度、用户数量、交易费用、售后服务等。
2、了解交易网站的订单管理功能
在选择好交易网站后，卖家需要深入了解该网站的订单管理功能。不同的交易网站可能有不同的订单管理系统，卖家应该学习如何使用这些系统。订单管理系统通常包括订单列表、订单详情、订单状态管理、发货管理等功能。卖家可以通过学习交易网站的帮助文档或参加相关培训来了解订单管理系统的使用方法。
3、合理设置订单管理规则
为了提高订单处理效率，卖家可以根据自己的经验和需求，合理设置订单管理规则。首先，可以设置自动接单规则，即在满足一定条件的情况下，订单会自动接受。这样可以减少手动操作的时间和错误率。其次，可以设置订单状态的变更规则，如自动确认收货、自动评价等。这样可以减少卖家的操作次数，提高订单处理速度。
4、合理利用批量处理功能
交易网站通常提供批量处理功能，卖家可以合理利用这些功能来提高订单处理效率。例如，卖家可以使用批量打印快递单功能，一次性打印多个订单的快递单，减少重复操作的时间。另外，卖家还可以使用批量发货功能，将多个订单的发货信息一次性上传，减少发货操作的时间和复杂度。
5、及时处理异常订单
在订单管理过程中，难免会出现一些异常订单，如退货、换货、投诉等。卖家应该及时处理这些异常订单，以避免对其他订单的影响。可以通过设置提醒功能来及时收到异常订单的通知，然后根据具体情况采取相应的处理措施。及时处理异常订单不仅可以维护好顾客关系，还可以提高卖家的信誉度。
6、进行数据分析和优化
订单管理不仅是一个操作过程，还是一个数据管理过程。卖家可以通过对订单数据的分析，了解自己的销售情况和顾客需求，以便进行优化和改进。可以根据订单数据来调整产品的定价、优化商品推荐、改进售后服务等。数据分析和优化是订单管理的重要环节，可以帮助卖家更好地提升销售业绩。...
原因有四个：
1.仓库货物摆放浪费空间，没有规划意识，企业还需要找更大的场地。
2.采购（生产）缺乏计划，盲目行动，导致仓库里大量呆滞库存，占用企业成本。
3.人员管理缺乏标准，发货发不对，库存无缘无故少了，企业经常赔钱。
4.商品效期没有管控意识，拣货时随便拿取，导致有不少临期库存待处理。...
随着网购的普及，越来越多的商家开始使用预售活动来吸引消费者。下面介绍一下淘宝店铺如何设置预售：
1.创建预售活动
在卖家后台进入“活动营销”页面，选择“新建活动”，然后选择“预售”。在编辑页面中填写商品相关信息，如商品标题、价格、发货时间等。
2.发布预售商品
填写完商品信息后，点击“发布”按钮。这时，商品就会出现在店铺首页的预售栏目中。
3.宣传推广
为了让更多的人知道和参加预售活动，卖家需要进行宣传推广。可以在宝贝详情页、店铺首页、微信公众号、社交媒体等渠道进行宣传。
4.处理订单
当消费者下单并支付后，卖家需要在规定的时间内按照约定的时间发货。如果无法按时发货，需要提前与消费者沟通达成共识。
总之，预售活动是一种吸引消费者、促进销售的好方法，但也需要卖家在活动过程中注意事项，确保顺利进行。...
