做抖音客服要懂得的专业知识
1.打字速度这是基础的技能：一般规定客服的打字速度在50字/分以上。
2.有自己沟通技巧：客服要在时间回答买家的咨询，并且回答要句句到位，不能答非所问，才可以引导买家了解产品。
3.好的服务态度：好的服务态度，会让消费者感到被尊重，所以对待买家一定要有耐心，不能随意辱骂客户。
4.对产品的熟练先了解产品：因为客户会问你各式各样的问题，当你对产品非常熟悉的时候，你就能举一反三去回答问题，从而解决客户的问题。
5.对平台规则的了解：客服在聊天中一定不要出现和拼多多无关的其他电商平台，微信，手机号之类的，这个是属于线上导流，一定要进行规避。...
在小红书商家后台，商家可以设置客服服务时间。具体操作步骤如下：
1.登录小红书商家后台，在“客服管理”中找到“客服设置”选项。
2.在“客服设置”页面中，可以设置客服的在线时间和离线时间。商家可以根据自己的经营情况和客户需求来设置客服的在线时间，以便及时回复客户的咨询和问题。
3.商家还可以设置自动回复功能，当客服不在线时，系统会自动回复客户的咨询信息，以便客户能够及时得到答复。
4.商家还可以设置客服的工作日和休息日，以便客户能够知道客服的工作时间和休息时间。总之，小红书商家可以根据自己的经营情况和客户需求来设置客服的服务时间，以便更好地为客户提供优质的服务。...
1、商品体验分由考核好评率指标调整为考核差评率指标，同时调整分母为物流签收订单量;
2、物流体验分由考核【均匀物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】，同时取消【物流好评率】指标考核 ;
3、效劳体验分取消【效劳好评率】指标考核，强化其他项考核 ;
4、展现三项考核模块权重占比：商品体验（50%）、物流体验（15%）、效劳体验（35%） ;
5、诊断页面晋级，新增指标提升倡议及行业比照 ;抖店体验分为5分制，最低为3分，由商家近90天内的【商品体验】、【物流效劳】及【效劳态度】三个评分维度加权计算得出。...
工商银行客服电话号码是95588。...
抖音排队规则
1.排队规则：遵循支持先排队新接入的队列规则;商家可以自行编辑排队提示语和排队人数。当消费者排队时，若当前排队人数小于设置值，在前端提示消费者目前排队的人数;若排队人数高于设置值，则提示消费者咨询人数较多，客服繁忙，需耐心等待或延迟咨询。
2.排队溢出：
（1）排队溢出规则主要针对分入口分配模式，避免出现当前售前咨询量较大，售后咨询量少情况时，售前客服全部排队，售后客服不饱和的情况。
（2）排队溢出开启后，会自动将排队的用户分配给其他空闲客服承接;如果关闭，则遵循分入口分配的排队规则;如果设置为统一分配模式，溢出规则不影响实际排队逻辑。...
商家违约不发货怎么赔偿标准
1、法律规定卖家不发货可以发起投诉，然后要求对方进行赔偿，违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）;
2、买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，小二介入不做扣分处理。法律依据《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。...
抖音进入抖音规则中心教程
1、首先打开软件，先点击【我】，再点击右上角【≡】图标。
2、然后点击【我的客服】。
3、最后点击【抖音规则中心】，进入查看内容即可。...
物业客服培训目的旨在让物业从业人员能够按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务，同时提高物业从业人员的服务意识，提升服务技能。...
不好说，正常情况下是看实际问题的，有的话术客户扭头就忘了。...
1、可以不依赖机器，服务灵活
2、可以解答顾客的顾虑
3、服务态度好...
