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    我傻但不蠢

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-11-29 我傻但不蠢 回答了该问题

      管理微信的客服号码是多少?

      客服电话:0755-83767606(服务时间:09:00–22:00)。...

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      2023-11-29 我傻但不蠢 回答了该问题

      设计一个淘宝首页大概多少钱?美工费用是多少?

      首页的设计稿看难度不同,大概1000-3000,非常简单的页面,500600也有人接,不过是比较新手的设计师了!二三级页面,500左右吧,雷同的页面不另计费。...

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      2023-11-13 我傻但不蠢 回答了该问题

      什么是新手期客服?含义是什么?

      就是刚入客服行业的新人,通常是半个月左右称为新手期,具体要看客服的接受能力。...

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      2023-11-13 我傻但不蠢 回答了该问题

      活动节期间如何准备客服工作内容?

      活动节期间准备客服工作内容有:
      1、发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,积极适应各种环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
      2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种营养;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好,树立本部门良好形象。
      3、当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助,共同维持和谐的工作环境。
      4、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在公司目前正在进行的7S推行工作中,作为公司一名老职员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力配合。...

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      2023-11-13 我傻但不蠢 回答了该问题

      智能客服系统与传统客服系统优势对比是什么?

      智能客服和人工客服的应用
      1.自助问题解答:智能客服系统可以提供常见问题的自助解答功能,客户可以通过简单的操作获得问题的解决方案。而人工客服则更适合处理复杂和个性化的问题。
      2.业务咨询和指导:对于一些常见业务咨询和指导,智能客服系统能够提供快速准确的答案,帮助客户理解和解决问题。而对于一些更深入和复杂的问题,人工客服能够提供更全面和个性化的解决方案。
      3.技术支持和故障排除:智能客服系统可以提供技术支持和故障排除的指导,客户可以根据系统的指引进行操作。而对于一些更复杂和特殊的故障,人工客服能够提供更详细和专业的支持。
      4.售后服务和投诉处理:对于一些售后服务和客户投诉,智能客服系统能够提供快速的响应和处理。而人工客服则能够更好地理解客户的情绪和需求,提供更及时和全面的解决方案。...

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      2023-10-23 我傻但不蠢 回答了该问题

      为什么抖音账号会被封禁?原因有什么?

      抖音有封禁原因:
      1、抄袭作品
      这一条是被封账号中最常见的原因。抖音刚出来的时候,不管是谁的创意,只要自己模仿了,都是会有很多流量的。
      但后续用户反馈这一情况后,抖音也出台了非常严格的审核机制,来保护原创。现在发伪原创的视频不仅没有流量,甚至还会面临账号被封的危险。
      2、抖音账号信息不明确
      在抖音账号的群里或者朋友圈里,商家只会介绍账号特点,并不会去仔细描述账号的信息,导致很多人买到账号后,缺发现账号根本无法使用。
      一般来说,只要账号有违规记录或是触犯了相关法律规定,就会被平台处罚,严重的就会采取封号措施。所以,小编还是建议大家去正规的网站上进行账号的交易,至少账号有保障。
      3、广告或推广信息过多
      抖音上做广告是被官方允许的一种方式,但每个平台都会有自己的规定,越是正规就越是不允许广告乱飞。
      因此,我们需要把广告放在显眼,但并不影响用户体验的地方,这样就降低了被抖音处罚的风险。
      4、账号内包含负面信息
      只要视频发布很久,并且之前没有负面消息提醒的账号就没有问题。
      但需要注意的是,抖音账号在转让后,账号上的信息有没有存在负面信息,如果没有坚持仔细,就可能面临被抖音封禁的风险。
      违规五次会不会被封禁要看情况,一般被封禁了都会有提示的,可以在抖音的通知查看相关的消息,如果抖音账号被永久封禁了,说明账号的违规行为很严重。
      5、内容同质化
      其实绝大部分,都是到处抄袭内容,搬运内容.养号卖号的居多。
      6、多机位的矩阵和直播
      很多人做直播,一个人直播,同时多个账号转播,其实平台也是不喜欢这样的方式的。
      7、大量私信用户
      一个账号,私信几十个甚至更多,当然私信的内容也是与营销有关,或是评论区,大量发评论。做各种各样的营销,然后换账号,换ip继续发。...

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      2023-10-23 我傻但不蠢 回答了该问题

      网店客服处理恶意评价要注意的内容是什么?

      网店客服要注意的恶意评价内容:
      1.响应及时。
      首先做客服的不能总是依赖机器去回复顾客,当顾客提出问题,客服要做的就是能够及时的响应顾客的问题,因为不能够及时的话,很有可能会流失顾客,没有任何一个顾客原因愿意等待,同样的商品别人家也会有,不管质量是不是一样的,顾客也会去别家继续问,所以不管作为客服有多忙,就要及时的响应顾客的问题。
      2.商品知识。
      作为一名店铺的客服,还有很重要的一件事就是要熟知店铺的商品知识,因为顾客进店都会存在各种问题,这个时候店铺的客服只有熟知店铺商品的信息,才能够及时的,准确的为顾客做出解答。...

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      2023-10-23 我傻但不蠢 回答了该问题

      针对客户评价,京东客服回复步骤是什么?

      如果是售后客服,回复的时候要走这些流程。
      1、先处理人,后处理事:“您先不用着急(消消气),我马上为您处理,你这边是遇到了什么具体问题呢? “ 不一定认同客户的观点但一定要认同客户的心情。“您的心情我理解”
      2、客户停顿时,尝试插入想要表达的理解和关怀的语句“是的”“是这样的”“我理解”
      3、复述客户的问题或情感:“先生,您当时很焦急,我理解”
      4、发泄结束后再复述关键点的内容,再次表达理解和同情:“由于我们服务的不周给您带来了不便,敬请您原谅。”
      5、肯定语气,让客户放心:“您放心,我们一定会尽快帮您查清楚这个问题,只要一查证清楚,我们马上就会致电给您。”(当前台不能解决的时候)...

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      2023-09-18 我傻但不蠢 回答了该问题

      抖音网店是怎样发货的?发货单号如何填写?

      1.进入打单软件的官网,并选择登录抖音小店并受权。
      2.输入在抖音小店后台获取到的APPkey和AppSecret,提交登录后进入打单页面。
      3.在订单打印页面,选择或添加快递模板,然后勾选需要打印的订单,点击【打印快递单】。打印完成后,物流单号将自动生成。
      4.若需要立即发货,可点击【批量发货】,完成发货操作。
      订单的状态和物流信息将同步到抖音小店的后台。需要注意的是,填写物流单号时要确保准确无误,因为商家只有一次修改的机会。...

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      2023-09-18 我傻但不蠢 回答了该问题

      抖音小店的主图页面如何制作?

      1、商品外表是否存在差异化卖点
      2、商品体积是否存在差异化卖点
      3、价格优势卖点
      4、查看评价反馈买点
      5、主图上面有无赠品
      6、主图背景是否简单大方
      7、同行商家主图上面文字多还是少
      我们可以根据这上面的流程做出4张主图,使用不同的排版和不同的文字以及不同的背景色。测试出点击率最高的那张图片,就可以使用它来当做我们商品的主图。...

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