1.亲，你是我仰望的万梦星河，是我书写的九万情意为了隆重迎接你的到来，这边给亲奉上我们家满49减3的优惠券，亲可要收好了哦。
2.满心欢愉，只为您的满意。小阔爱，等你好久了哦。
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3.亲亲您好~这边是么么哒旗舰店，很高兴为您服务本店商品都在火热促销中，有需要可以拍下哦，如果到货后不满意七天内可以申请无理由退货哦，来回运费都是由我们出的哈。
4.哈喽，有什么可以帮助您的呢?下单请检查好收货地址是否正确，发货后就不支持更改地址啦
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6.亲，很高兴为您服务，请问您需要咨询什么问题呢本店所有商品均为正品，假一赔十。请放心购买哦。...
1、设计是质量的源头，质量是成功的保障。
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3、只有敬业的精神，才有高质量的药品。
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1、亲，您好!本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦!
2、亲，您好!请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我一下好吗?我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦!
3、有货话术：亲，您好!您看中的这款宝贝本店是有现货的呢，您是可以放心的拍下的哦!
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5、亲，您来的太巧了，刚好今天我们做活动的呢，满xx元减xx元哦，而且现在下单还有送一些礼品的呢，活动明天就结束了哦，价格恢复原价，就没有这些礼品送了，买到就是赚到。现在下单还能赶上最后一班快递发货的呢。
6、亲，价格已经是最优惠的呢，这样吧，我给您申请送店小礼品，也算是我的一份心意了，下次您再过来，我给您申请个VIP老客户，这样您过来就都有礼品送。...
1.客户问：你们的冻肉制品有哪些种类?
销售回答：我们有各种各样的冻肉制品，包括牛肉、猪肉、鸡肉和鱼肉等。每种肉类又有不同的部位和加工方式，可以满足客户不同的口味需求。
2.客户问：你们的冻肉制品价格如何?
销售回答：我们的价格很有竞争力，并且我们提供的冻肉制品质量很高。我们的产品是从优质肉类生产的，保证了营养和口感。我们也会不断地优化生产流程和降低成本，以确保我们的价格能够让客户满意。
3.客户问：你们的冻肉制品是否安全?
销售回答：我们非常重视食品安全，我们的冻肉制品在生产、储存和运输过程中都遵循了最高的食品安全标准。我们的生产线设备现代化、卫生条件优良，同时也会定期进行卫生检查和消毒。我们也会遵守食品安全的规定，确保每一批产品的质量和安全性。
4.客户问：你们的冻肉制品如何使用?
销售回答：我们的冻肉制品可以根据客户的需求来使用，例如炖、烤、煮和炒等。我们也提供了详细的烹饪方法和食谱，方便客户制作出美味的菜肴。同时，我们也可以根据客户的要求进行加工，例如切块、切片和切丝等，以便更方便客户的使用。
5.客户问：你们的冻肉制品有什么特点?
销售回答：我们的冻肉制品具有很多特点，例如：* 高品质：我们的产品来自于优质肉类，保证了营养和口感。
* 方便使用：我们的产品可以根据客户的需求进行加工，方便客户的使用。
* 食品安全：我们非常重视食品安全，遵循最高的食品安全标准。
* 多样化：我们有各种各样的肉类和加工方式，满足不同客户的口味需求。
* 可靠性：我们提供的产品稳定可靠，让客户放心选购。...
1、您好，我们店里刚上了新款，优惠价，肯定有适合您的，进来看看吧!
2、欢迎光临，准备看看什么款式的衣服呢?我可以给你推荐一下。
3、我看您身材很苗条，气质也很好，那么我们店里这一款应该很适合您。
4、您平时喜欢穿什么颜色的衣服?我们这款颜色比较多。
5、您看，我们这款衣服是完全不会起球的，颜色也是今年的流行款，这一块的破洞设计非常适合你们年轻人。
6、我们这款衣服是修身款的，和你的身材特别搭，很显瘦的。
7、女士，您放心，我们的款式一律新颖，质量也有保证，非常适合您，要不我给您开单吧!
8、您来得真巧，正好我们店里近打折，要不来一件?...
您好，我想申请解封我的账号。我的账号是XXXX，我可以提供相关的身份证明文件以及账号绑定的手机号码，以便您核实我的身份。如果您需要其他信息，我也可以提供。...
1、福虎迎春!感谢新老顾客一直以来的支持与关注!在此祝您新年快乐!
本店将于1月XX日-XX日放假，期间有客服值班，只接单不发货，大家有问题可以找客服。在此期间产生的订单将在X月XX日后陆续发出。
2、202X年春节来临之际，祝大家虎年大吉，阖家幸福!
本店铺将于2022年1月XX日至1月XX日放假，期间无客服值守，只接单不发货，辛苦大家自主购物。退换货等售后订单，请在1月XX日前联系客服，1月（XX+1）日将不处理售后问题，上班后将进行逐一答复和处理。
XX月XX日后按照下单先后顺序发货。关于订单有任何问题可以给我们留言，XX月XX日我们看到后会第一时间和您联系，特别紧急的情况联系电话：XXXXXXXX或者微信XXXXXX。
3、大年初二拜个年，欢欢喜喜过大年，风调雨顺平安年，吉祥如意健康年，财源广进发财年，美梦成真成功年，五谷丰登丰收年，祝朋友美美满满幸福年!...
1、鞋底是橡胶材质的，客户问是否打滑?
回复一：鞋底材质是橡胶材质做的哦，有技术含量的橡胶底要比普通的牛筋底还要耐磨和防滑的哦，橡胶底主要材质采用丁苯和天然橡胶合并制作的，不但柔软、舒适和耐磨。
（最低端的材质用再生胶制作质量会比较差。这句可以不回复）
回复二：鞋底有花纹路，花纹设计的鞋底起到增加摩擦、防滑的作用，并且有很好的抓地力。
2、还有一部分，是卡在尺码上，断码的，对尺码不确定的
断码的问题，相差一个尺码的，应该从哪几个角度跟客户解释，小一个尺码或大一个尺码可以尝试试穿一下。这个涉及到比较专业的产品知识，我对这块现在很欠缺就比如，今天有客户问我说，这款单鞋穿起来显脚胖吗?我也有点回答不上来。
回复一：家鞋子正码哦，因设计风格不同，对应的款式要求的尺码标准不同而已。...
1、亲亲，小店的产品除了不如意的问题，没能让您满意深表歉意。我们会全权负责，给亲做优惠补偿，还望您能笑纳;期盼您能给予好评，再次说声抱歉及感谢!
2、抱歉亲，知道产品出现问题的第一时间就联系您了，我们可以给您退还一个全新的，并给予一点补偿，可以吗?还麻烦您请修改一下中差评，做网店也不容易，希望您能谅解!
3、亲亲，如果您这边不需要小客服了，那小客服这边就不打扰亲了呢，麻烦麻烦亲对小客服本次的服务做出一个评价，感谢您的支持。
4、最近气温变化较大，要注意身体哦~如您对我的服务满意，还请您对我做出评价呢。衷心的祝愿您生活愉快，一切顺利哦。
5、感谢您对本店的支持，为了提升服务质量，诚邀您对我的服务做出评价，点一下最右边的【很满意】笑脸就可以啦，祝亲购物愉快，有什么问题随时找我哦。...
1、售前考核指标:
（1）服务指标
接待人数：客服接待客户量。
旺旺回复率：已回复的客户/接待的人数。
客服响应时间：客服对客户回复用的时间。
在线的时长：考核时间内客服旺旺在线的总时长。
客户服务态度：根据评价信息客户评价服务满意度。
（2）销售指标：
售前客服销售业绩：通过客服服务成交的总金额。
咨询转化率：咨询的客户下单人/总咨询的人数。
业绩目标完成度：客服销售金额/考核期目标业绩额。
客服销售件数：通过咨询客服销售产品价数。
付款人数：通过咨询客服最终成交的人数。
客服销售客单价：客服销售总业绩/咨询客服人数。
2、售后考核
（1）服务指标
服务人数：售后接待客户售后问题咨询的人数。
售后响应时长：售后客服回复客户售后问题回复的时长。
售后客服在线时长：考核时间内售后客服旺旺在线总的时长。
旺旺回复率：已回复售后咨询人数/总接待的人数。
服务态度：客户评价满意度和售后评价的中差评数。
（2）售后指标
退货退款完结时长：发起退货或者退款到完结的时长。
纠纷退款率：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数。
售后费用：处理售后发生的费用。
投诉率：发生投诉成立的订单/支付宝成交的订单。...
