1、接待：
(1)处理售中和售后问题，解决客户需求;
(2)通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务;
(3)收集整理客户信息，对售后客户进行分类，制作相应的处理方案;
2、退款：
(1)天猫后台的退款工作，处...
1、可以填写普通话标准，吐字清晰。
2、或者声音有亲和力，逻辑明确。
3、也可以填写抗压能力强，沟通能力强。
4、性格温和，熟悉计算机基本操作等。
个人简历中的工作技能可以写自己担任过什么职位锻炼了什么能力，自己有什么特长都可以，突出自己有点让面试官认可自己。
胆大心细，沟通能力强，曾担任社团联合会宣传部部长，有一定的管理能力和组织能力。
1、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要问题。现场技术服务也不例外，我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象，是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度最大化”，最大限度的保护客户利益，提高公司产品...
熟练掌握Excel，CAD等软件，要具有良好的语言表达能力。
1、性格开朗，积极向上，勤奋好学，做事有责任感，踏实。
2、会Word，excel等办公软件，打字每分钟60字左右。毕业后自己开过两年的实体店，和姐姐一起开过一年左右的淘宝店，熟悉淘宝客服接待，后台操作等。
3、非常喜欢电子商务，希望能...
1、客服人员应该具备良好的沟通能力。良好的沟通是解决客户问题的关键因素。客服人员需要有清晰明确的语言表达能力，能够简洁明了地表达出自己的意思，并且能够倾听客户的需求和问题。另外，客服人员还应该具备一定的语言技巧，能够在短时间...
职业技能可以写自己所具备的能力和特长，突出自己的优点与工作之间的契合度。
比如以下这些：
1、熟练操作办公软件、擅长人际沟通、组织能力强等。
2、具有较强的领导能力、业务工作能力、组织与协调能力、沟通能力、计划与执行能...
1、具有较强的领导能力、业务工作能力、组织与协调能力、沟通能力、计划与执行能力。
2、具有娴熟的沟通技巧与团队建设和管理能力，极强的谈判能力及优秀的口头表达，能承受压力。
3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际...
