1、当“叮咚”声响起时，简单地敲一个“亲”，为的是让买家知道有人立即回应了，这是对买家的一种尊敬。回复的时候，若内容很长，可以分开回复，而不是打完一大串再回复，有的买家没有耐心，等辛苦地一大串回答了他的问题，他早都走了。
2、当回复了买家的问题，请把光标移到非文字录入区。
3、回答买家的提问一定要非常有耐心，尽量不用“嗯”“哦”等词，对不会操作流程的新手买家，最好截图一步一步教他操作。当然作为客服首先得会哦。
4、买家付款成功后，可以花3秒钟的时间确认一下收货地址，这会让买家觉得客服很细心。
5、宝贝卖出了，服务才开始。开通了旺旺短信的，发货之后，可以旺旺短信通知买家“尊敬的顾客，您的订单于*年*月*日经申通（快递名称）发出，单号为******，请您注意查收，谢谢。***衷心祝您生活愉快!”随时关注宝贝的去向，若买家已签收，可以再用旺旺短信告诉他对宝贝的评价及可能发生的退换货注意事项。...
1.亲~这边是售后客服专员1号~非常抱歉，让您久等了再容许我用一点时间飞快地查阅聊天记录了解您的疑虑哈!!!
2.小可爱~我来啦，请您稍等一下，让我快速浏览聊天记录了解您的问题，帮助您更好地解决问题哈!
3为了更好更准确地解答您的问题，需要为您核实一下，可能需要一点时间，请您耐心等待哦!
4.抱歉呢亲，这边咨询量有点大，客服先仔细查看一下您的聊天记录，方便给您更准确地回答问题哦!
5.亲，目前客人比较多哦，不要着急呢~客服这边先看看您的聊天记录，稍后就给您回复呢。
6.抱歉呢亲，久等了!为了更好地帮助您处理问题，这边先详细查看下聊天记录确认问题，请您不要着急哦，给我一点时间，我会尽快给您答复!...
跟QQ、微信的边框拉长是一样的。...
1、招聘单位：XXX公司
2、派遣岗位：XXX
3、招聘数量：若干（不少于XX人）
4、基本条件
（1）学历：2011年毕业的全日制本科学历应届毕业生;
（2）专业：经济、金融、财务会计及少量计算机应用专业;
（3）年龄：23周岁以内;
（4）身体健康、品貌端正、形象良好;
（5）恪守诚信，勤勉自律，作风踏实，愿意从事客服工作;
（6）原则上以南京市生源为主。
5、岗位要求
（1）有良好的普通话基础，声音质量较好，无语言障碍，善于沟通，有较强的语言表达能力。
（2）能熟练使用五笔或者其他汉字录入方式。
（3）思维清晰，善于倾听他人意见，具有较强的记忆复述能力。
（4）责任心强，有较强的团队精神。
（5）在校成绩优良，有一技之长者优先考虑。...
1、首先打开快手小店pc端点击“客服管理”—消息设置—机器人回复开启立即使用。
2、然后开启机器人回复后点“新增问题”。
3、最后设置机器人回复的问题和回复点“确认”即可设置快手小店客服的常用语。...
1、打招呼：在聊天开始的时候，打个简单的招呼是必要的。可以使用诸如“您好”、“欢迎您的到来”、“需要我为您提供什么帮助吗?”等等的话语，来表示自己的热情和诚意，让客户感受到被尊重和关爱。
2、了解客户问题：客户的问题是非常重要的，而客服也需要全神贯注地去了解客户的问题，然后给出针对性的解决方案。当然，在了解过程中，客服需要提问，这也是一个内功的体现，可以使用一些开放性的问题，“能否详细描述一下您的问题?”、“请问需要我们提供什么支持?”等等。
3、尽可能的给予帮助：顾客遇到问题的时候不希望听到一些无用的回答，而是希望尽快找到解决方法，因此，客服需要对问题进行快速分析，然后给出最好的解决方案，同时也需要提供一些相关的实际操作指导。如果客户之前尝试过一些方法但是没有成功，那么需要认真倾听，然后推荐更为实用的方法。
4、注意客户体验：在整个聊天过程中，客服需要着重考虑客户的感受，根据实际情况调整自己的语言和口气，帮助客户放松，缓解压力，并赢得客户的信任。比如，“非常抱歉给您带来不便，可以协助您解决问题”、“请不要着急，我们会为您提供最好的帮助”。
5、结束谈话：在谈话的结束时，一些恰当的问候和关心都可以给客户留下深刻的印象，也可以增强客户对我们品牌的好感和信任。比如，“感谢您耐心的等待，祝您生活愉快!”、“如果还有问题欢迎随时找我们哦”等等。...
1. 您好，感谢您对我们的产品感兴趣。我们的价格已经尽可能的优惠，并且保证了产品的品质和服务。如果您有任何问题，我们很乐意为您解答。
2. 抱歉，我们这个产品的价格已经是最低价了，我们不能再给您更多的折扣。不过我们可以提供优惠券或是折扣码，让您下次购买更加实惠。
3. 您的要求我们可以理解，但是我们不仅要考虑到我们自己的利润，还要考虑到品质和服务等方面的因素。我们无法为您提供更多的折扣，但是我们会尽最大的努力为您提供最优质的服务。
4. 对不起，我们的价格已经是最优惠的了。但我们会想办法为您尽量减少您的费用，例如送货到您的地址等方面下功夫，请您放心购买。
5. 谢谢您的提醒，我们会向我们的领导汇报您提出的要求，尽最大努力为您提供优惠服务。但是，目前我们无法为您提供更多折扣。...
1.问候客户并介绍公司：您好，我是XXX装修公司的电销人员，我们是一家专业的装修公司，提供全方位的装修服务。
2.了解客户需求：请问您目前有没有装修的需求呢?您对装修有什么具体的要求和期望?
3.介绍公司优势：我们公司有多年的装修经验，拥有专业的设计师和施工团队，可以为您提供一站式的装修服务，让您省心、放心、舒心。
4.提供方案和报价：根据客户的需求和要求，我们可以提供不同的装修方案和报价，让客户可以根据自己的预算和需求做出选择。
5.强调服务质量和售后服务：我们公司一直以来都非常注重服务质量和售后服务，我们会为客户提供全程跟踪服务，确保装修过程顺利完成，并在装修后提供完善的售后服务。
6.确认客户意向和安排预约：如果您对我们的装修方案和报价感兴趣，我们可以安排专业的设计师和工程师上门进行测量和设计，以便更好地为您提供服务。
7.结束通话并感谢客户：非常感谢您的时间和耐心听我介绍，如果您有任何疑问或需要进一步了解，欢迎随时联系我们。...
1、亲，您好!欢迎光临XXX小店，请问您看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下，我是客服XXX。
2、亲，您有需要请随时通知我，我很乐意为您服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款，祝您网购愉快。
3、亲，现在小店都有优惠活动哦，宝贝很不错哟，有时间可以了解一下哦。
4、亲爱的女神/男神，欢迎走进XX旗舰店，我是客服XX，很开心和您一起选购。
5、这里是XXX，很乐意为您效劳，请问有什么可以帮助到您的呢?
6、亲，这款衣衣是XX面料的哦，非常顺滑，穿起来会非常舒服的哦。
7、您好，欢迎光临本店铺，请问您有什么问题需要咨询呢?不要忘了关注本店铺哦!
8、亲爱的，您眼光真好，您选的这款十分畅销，您穿上肯定十分漂亮。现在下单，今天就可以给您安排寄出哦!
9、亲，建议选X码哦，您身材这么标准，穿上美美哒，不过您也可以根据您的身型，以及您的松紧喜好来挑选哦。
10、亲，建议选X码哦，这个码数是比较合适您的，而且这一款上身效果特别好，不过您也可以根据您的身型，以及您的松紧喜好来挑选哦。...
1、寒暄：您好，欢迎光临，X公司产品为您提供精致、优质的服务，请让我们为您服务!
2、熟悉客户：您是我们老顾客了，每次来我们X公司，您都买很多，看上了什么呢?
3、了解客户需求：您这次来，是来买什么，还是想看看我们的其他新款?
4、介绍新品：这次，我们有新款X产品上市，它的品质和价格都非常优质，特别适合您使用，你今天准备买一套回家吗?
5、调整客户态度：如果您对我们的产品和服务不太满意，请直接在现场告诉我，我们会全力挽留您的，让您满意!
6、转折话术：我知道，买买买是没有办法解决的，毕竟质量第一，服务第二，您对我们的产品感兴趣的话，我们可以免费送货上门，欢迎您再次光临本公司!
7、正面讲授：无论您买什么，都是X公司的尊贵顾客，请随时联系我们，我们会想尽办法来满足您的需求，欢迎您再次光临本公司!...
