1. 亲，您真是很持家，在同等质量的基础上我们的价格肯定是最优惠的。这款产品我们卖了非常多客户，都评价物超所值呢。如果您收到宝贝觉得物不所值，我们是支持7天无理由退换货的，亲不会有任何损失哦。
2. 实在抱歉哦，亲，我们家都是微利出售的哦，质量保证不议价的呢，希望亲能理解呢。
3. 亲，非常抱歉，我们是店的宝贝都是正品，质量保证所有价格都已是折后价，所以不议价不抹零，谢谢谅解~~
4. 亲，十分抱歉。价钱是公司的规则，作为小小的客服，我是没有方法改动价钱的。看您这么有诚意，我可以给您备注一份礼物!
5. 实在抱歉哦，亲，我们家不议价的呢。店内的产品质量都经过权威认证的，都是微利出售的呢!希望亲能理解哦。
6. 亲，我能理解您的心情，谁都想花最少的钱买最好的产品。我们店铺开了X年了，一直都是诚信经营，有很多都是回头客。这样吧，我看亲这么有诚意，破例给您申请一个小礼物，其他客户都是没有的哦。
7. 亲，我们已经是没有利润的了，您手下留情啊!这款产品我们都是百分百严格检查，高成本投入来控制产品的品质哦。您现在购买还有满XX减XX的活动哦，真没办法再低啦。
8. 亲亲，一分钱一分货呢，虽然咱不清楚其他店铺的情况但是咱对咱们产品的质量是很有信心的!现在淘宝上以次充好、以假乱真的现象普遍存在，需要您的“火眼金睛识别哦!另外，我们还有很完善的售后服务，您有任何疑问都可以随时联系我们的，我们的质量您可以放心的亲。
9. 亲亲，别人家的我不清楚。但是本店所有产品均为品牌正品，支持专柜验货，假一罚十，可以放心购买哦。
10. 亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品，这是每一个买家的心声。作为厂家，首先产品的品质您可以放心，其次售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。
1、淘宝客服感同身受
客服站在客户的角度去思考，急客户所急，理解客户。通常客户遇导麻烦、问题时，一般都是比较急躁、烦躁，这时淘宝客服不妨多用用这些词“非常理解您、真的很理解您、换成是我也会跟您一样的感受”。这些词让客户暂时冷静下来，之后客服说到“马上为您处理、一定查清楚给您一个满意答复”等等。
2、淘宝客服多用“我”代替“您”
淘宝客服本身就是服务岗位，如果直接质疑客户，自然会引起客户反感。那不如将“您搞错了”换成“我觉得可能是我们的沟通存在误会”，这样从您到我的改变客户心理也更舒服。
3、淘宝客服懂得拒绝
客户提出的所有要求不是都能满足，客服也要懂得如何拒绝才能让客户满意。比如“小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?”，先理解客户再表示抱歉。
4、淘宝客服如何表达等
若因为咨询量太大无法及时回复，或查询数据需要稍等，那客服都要表达出歉意，“不好意思耽误你时间了、请您稍等片刻”等等。
5、结束语一定不能少
和客户完成对话后，淘宝客服的结束语一定不能少，好的结束语让人留下好的印象。结束语可以是“希望下次有机会再为您服务、祝您周末愉快”等，这样还能提升回复率。
1. 您好，感谢您对我们的产品感兴趣。我们的价格已经尽可能的优惠，并且保证了产品的品质和服务。如果您有任何问题，我们很乐意为您解答。
2. 抱歉，我们这个产品的价格已经是最低价了，我们不能再给您更多的折扣。不过我们可以提供优惠券或是折扣码，让您下次购买更加实惠。
3. 您的要求我们可以理解，但是我们不仅要考虑到我们自己的利润，还要考虑到品质和服务等方面的因素。我们无法为您提供更多的折扣，但是我们会尽最大的努力为您提供最优质的服务。
4. 对不起，我们的价格已经是最优惠的了。但我们会想办法为您尽量减少您的费用，例如送货到您的地址等方面下功夫，请您放心购买。
5. 谢谢您的提醒，我们会向我们的领导汇报您提出的要求，尽最大努力为您提供优惠服务。但是，目前我们无法为您提供更多折扣。
