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    只羡江中鸳

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-02-01 只羡江中鸳 回答了该问题

      客服暖心服务话术怎么写?

      1、感谢您对我们的支持,恭祝您越来越年轻漂亮。
      2、感谢您购买本店产品,收到商品如有疑问请及时联系我们,非常感谢您对卓越的支持。
      3、亲爱的顾客,感谢你对我们产品的支持与信赖,你能得到这样的服务非常满意,请再多多支持我们!
      4、亲,您的问题已解决,请点击原谅我们吧。
      5、您好,欢迎光临XX药房,今天是你购买的第一天,我们将为您提供最贴心的服务。
      6、您好!感谢您关注我们的产品,并希望您能持续支持我们。
      7、您好,欢迎光临XX药房,请问有什么可以为您服务的吗?...

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      2024-02-01 只羡江中鸳 回答了该问题

      装修客服请顾客添加微信的话术怎么说?

      装修公司怎么加客户微信容易通过:
      1、不要给别人你是为了推销产品而加他的感觉。
      2、最好是你在验证语当中跟他一种你们有什么关系或者是熟人的感觉。
      3、验证消息中告诉他你能给他好处。
      4、头像、昵称必须跟人良好的感觉。
      5、中国人都好为人师,可以以请教的方式添加等。...

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      2024-02-01 只羡江中鸳 回答了该问题

      客服不想继续回访话术该怎么说?

      1、客户认为不便,致歉后询问方便的时候联系:对不起,那您什么时候方便接听电话呢?到时我可以再联系您。
      2、客户在开会:对不起,您正在开会我就不打扰了,谢谢您的接听,再见。
      3、客户在用餐:对不起您正在用餐我就不打扰了,祝您用餐愉快,谢谢,再见。
      4、客户身体不适:对不起,您想在身体不舒服我就不打扰了,祝您早日康复,再见。...

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      美团客服评价话术怎么写?

      好评回复话术:
      1.感谢亲对我们小店菜品的认可!我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求,您的支持与认可一定会让我们走得更远!
      2.感谢您对小店的支持与厚爱~ 陪伴是最长情的告白,感谢一路有您,祝生活愉快,开心每一天!
      3.亲爱的顾客,感谢您对我们店铺的评价与支持,能得到亲的称赞是我们的荣幸哦,我们会越做越好,期待亲的下次、下下次光临,我们就在这里等着你哦!
      4.感谢亲的好评!记得顺手点击“店铺收藏”,下次点餐就不会再迷路了哦!
      5.您的好评是对我最大的肯定,我不奢求一日三餐四季,只希望您往后都如今日般开心!
      6.感谢亲爱的小主,在百忙之中抽出时间支持我们,祝您用餐愉快,天天好心情!...

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      2024-02-01 只羡江中鸳 回答了该问题

      客服回复快递问题话术怎么说?

      1. 买家抱怨或者不满时
      您好,是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成不便,我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述一下吗?
      2. 物流问题
      亲,非常抱歉,最佳物流比较繁忙,发货比较慢(容易出错),您这边先不要着急,我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。
      如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况,应首先跟快递公司协商,并确认责任人,让快递公司赔偿损失。其次跟客户联系,协商一下事情的处理方法(退款、换货、赠礼品)。保证客户得到满意的答复。
      3. 产品使用中的售后问题:
      客户购买产品后,在使用中出现了问题,就会对客服进行抱怨。这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪。详细询问客户遇到的状况,并详细记录下来。分析出现问题的原因。如果找不出问题发生的原因,就要一一排除不可能出现问题的状况。要为客户耐心,细心的解答客户的疑问。多用笑脸表情,让客户真正体会到你是在诚心诚意的为他解决问题。
      4. 质量问题(发错、质量问题)退换货
      亲,请您放心哦,如果是我们的质量问题这边一定会为您处理好的您需要配合一下请您发拍张有质量问题处的图片给我们,好吧?
      a.确认质量问题退:亲,您要退是可以的,请您这边先给我寄回来,在您寄回来的包裹里面放上一张纸条,上面备注好您的订单编号、姓名、联系电话、注明质量问题退货,您退回里的邮费请您先垫付,我们收到货以后为您退款,同时退您垫付的邮费10元。
      b.确认质量问题换:确认质量问题退:亲,您要退是可以的,请您这边先给我寄回来,在您寄回来的包裹里面放上一张纸条,上面备注好您的订单编号、姓名、联系电话、注明质量问题换货,您退回里的邮费请您先垫付,我们收到货以后为您更换发货,同时退您垫付的邮费10元。...

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